Kualitas Pelayanan Kebidanan dalam Pemberian Tablet Besi (Studi Kualitatif Interaksi Penyedia-Klien dalam Pemberian Tablet Besi di Puskesmas Salam Magelang)

Lili Indrawati, Dr. Bharoto Winardi, DSOG

1996 | Skripsi | S1 KEDOKTERAN

Latar belakang: Anemia ibu hamil, terutama anemia defisiensi besi. masih merupakan masalah bagi banyak negara termasuk Indonesia, walaupun upaya penanggulangan sudah dilaksanakan yaitu pemberian tablet besi pada ibu hamil. salah satu faktor penyebab prevalensi anemia tidak turun adalah kepatuhan ibu hamil yang masih rendah. Faktor penyedia, khususnya interaksi penyedia klien. merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepatuhan. Tujuan: Untuk memperoleh informasi tentang kualitas pelayanan kebidanan dalam pemberian tablet besi terutama kualitas interaksi penyedia-pengguna dan mencari masukan yang dapat dikembangkan untuk meningkatkan kepatuhan maupun kebutuhan ibu hamil terhadap suplementasi tablet besi. Metode: Study analisis kualitatif dengan cara wawancara mendalam, diskusi kelompok terfokus. observasi. dan wawancara di pintu keluar. Analisis: Pendekatan analisis kualitatif dengan cara analisis isi untuk mengetahui pengetahuan dan sikap para bidan dalam proses pelayanan. Hasil: Bidan tidak memberikan informasi yang lengkap tentang tablet besi kepada ibu hamil. Komunikasi verbal yang dilakukan penyedia cukup baik, sedangkan untuk komunikasi non-verbal, penyedia belum melakukannya dengan baik. Tidak ada masalah dengan pemasokan tablet besi. Kesimpulan: Interaksi penyedia-klien dalam upaya suplementasi tablet besi yang dilakukan di Puskesmas Salam belum memadai.

Kata Kunci : Suplementasi besi, mutu pelayanan, komunikasi.