ANALISIS PERSEPSI TAMPILAN VISUAL TELEPON SELULAR BERDASARKAN MODEL SEGMENTASI 3 DIMENSI DAN KANSEI EVALUATION FORM

Anak Agung Gede Dharma Satya Utama, Ir. Andi Rahadiyan Wijayanto, S.T., M.Sc. Ph.D., IPM., ASEAN Eng

2008 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen telepon selular (ponsel) terhadap aspek usabilitas ponsel. Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah agar dapat diperoleh metode assessment preferensi konsumen yang lebih mendekati perceived customer needs. Hasil analisis dapat diterapkan pada sejumlah produk sejenis serta dapat diaplikasikan dalam proses perancangan dan pengembangan produk secara umum. Analisis dibagi dalam 2 tahap. Tahap pertama merupakan proses screening. Tahap ini diawali dengan melakukan klasifikasi konsumen dengan menggunakan cluster analysis dan model segmentasi 3 dimensi. Konsumen dalam tiap cluster kemudian dilibatkan dalam proses perancangan ponsel sdengan bantuan Graphical User Interface (GUI) berupa sekelompok desain tampilan visual ponsel. Output dari tahap ini adalah sekelompok desain tampilan visual ponsel yang feasible, yaitu desain tampilan visual yang dapat dilanjutkan untuk dinilai (scoring) pada tahap analisis berikutnya. Analisis tahap kedua merupakan proses penilaian (scoring). Pada tahap ini, sejumlah responden melakukan proses penilaian terhadap 1 set variasi desain tampilan visual ponsel yang bersifat orthogonal. Penilaian dilakukan dengan menggunakan semantic differential test untuk menentukan daftar kata semantic (kansei words) yang berkorelasi tinggi dengan level faktor desain tampilan visual. Kansei multivariate technique yang digunakan adalah Quantification Theory Type I (QT1). QT1 menghasilkan Kansei Evaluation Form yang selanjutnya digunakan untuk menentukan persepsi konsumen dalam tiap segmen (cluster). Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat sebagian desain tampilan visual yang dapat dinayatakan unfeasible dan dapat diabaikan untuk proses scoring. Hasil desain tampilan visual yang dinilai pada analisis tahap kedua ternyata berkorelasi terhadap sejumlah daftar kata semantic (kansei words). Selain itu, terdapat beberapa perbedaan persepsi antar segmen (cluster) terhadap tiap desain tampilan visual ponsel. Perbedaan dalam preferensi konsumen ini dapat dijelaskan dengan factor coordinate dan analysis of variance (ANOVA) dalam model segmentasi 3 dimensi.

Kata Kunci : VISUAL TELEPON SELULAR