Analisis pengetahuan konsumen terhadap merek (Brand Knowledge) Avanza dan Xenia di Kota Semarang

BASKARA, Andika, Prof.Dr. Dibyo Prabowo, MSc

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Semakin banyak jumlah pemain di industri otomotif di pasar, akan menyebabkan meningkatnya persaingan yang ketat di antara merek-merek yang beroperasi di pasar industri mobil dan hanya produk yang memiliki brand equity kuat yang akan tetap mampu bersaing, merebut dan menguasai pasar. Semakin kuat brand equity suatu produk, semakin kuat pula daya tariknya di mata konsumen untuk mengkonsumsi produk tersebut yang selanjutnya dapat menggiring konsumen untuk melakukan pembelian serta mengantarkan perusahaan untuk meraup keuntungan dalam j angka waktu yang panjang. Salah satu aset dalam brand equity yang perlu diperhatikan oleh perusahaan adalah brand knowledge. Permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengetahuan konsumen terhadap merek Avanza dan Xenia. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pengetahuan konsumen terhadap merek (brand knowZedge)Avanza dan Xenia yang diwakili oleh kesadaran merek (brand awareness) dan citra merek (brand image). Hasil penelitian menunjukkan bahwa merek Avanza merupakan top of mind yang mengindikasikan bahwa konsumen lebih mengenal Avanza daripada Xenia. Jumlah total brand recall Avanza sebesar 94 persen, sedangkan Xenia sebesar 89 persen. Hasil penelitian terhadap brand recognition menunjukkan bahwa 94 persen responden yang tanpa bantuan dalam menyebutkan merek Avanza. Sedangkan responden yang memerlukan bantuan dalam meyebutkan merek sebesar 6 persen. Responden yang menyebutkan merek Xenia yang tanpa bantuan dalam menyebutkan merek sebesar 89 persen, sedangkan responden yang memerlukan bantuan dalam menyebutkan merek Xenia sebesar 1 1 responden. Hasil penelitian terhadap brand image menunjukkan bahwa Avanza memiliki pembentuk brand image “Interior yang lengkap dan nyaman” dipilih oleh 88 orang responden, “Indennya lama” dipilih oleh 89 orang responden, “layanan puma jual bagus” dipilih oleh 89 orang responden, “Cocok untuk orang berpikir harga murah merek terkenal” dipilih oleh 86 orang responden, “Cocok untuk perjalanan luar kota” dipilih oleh 88 orang responden, “Nyaman untuk penumpangnya” dipilih oleh 93 orang responden, dan “dapat memberikan gengsi untuk pemiliknya” dipilih oleh 95 orang responden. Sedangkan Xenia memiliki asosiasi pembentuk brand image “asosiasi Aksesori ekterior yang lengkap” dipilih oleh 8 1 orang responden, “Indennya lama” dipilih oleh 83 orang responden, “Harga murah” dipilih oleh 80 orang responden, “Cocok untuk perjalanan dalam kota” dipilih oleh 83 orang responden, dan “Cocok untuk berpergiadkegiatan sehari-hari” dipilih oleh 84 orang responden.

The increase in number of player amount in industry automotive will increase competitiveness between brands whch are operated in market of automotive industries and only product which has strong brand equity will be able to compete, take over and author the market. The stronger brand equity product has a stronger attractiveness in consumer view in consuming that product and in turn can lead consumer to purchase and also to lead the company in getting benefit in long periods. One of important brand equity assets is brand knowledge. The problem presented in this research was how did the consumer knowledge about ‘Avanza’ and ‘Xenia’ brands. The purposes of this research is to understand the consumer knowledge about brands (brand knowledge) of ‘Avanza’ and ‘Xenia’ which was presented by brand awareness and brand image. The result of research shown that Avanza brand was ‘top mind’ which indicate that consumers more recognize Avanza than Xenia. The total number of Avanza and Xenia particularly 94 percent and 89 percent. The result of brand recognition research shown that 94 percent respondent without any help in pronounce Avanza’s brand. While respondents who need help in pronouncing the brand is 6 percent. The respondents who pronounce Xenia’s brand was 89 percent, while respondents who need any help to pronounce Xenia’s brand was 11 percent. The result of brand image research shown that ‘Avanza’ has brand image maker that is, “Complete and comfort interior” chosen by 88 respondents, “Too long to service the order” cbosen by respondents, “ Good after sales service” chosen by 89 respondents, “Match with people who think famous brand with cheap price” chosen by 86 respondents, “Comfortable for long distance journey” chosen by 88 respondents, “Comfortable for the passengers”, chosen by 93 respondents, and “Able to give a prestigious for the owners” chosen by 95 respondents. While Xenia has brand image association; “Association of the most completely of exterior merchandizes” chosen by 81 respondents, “Too long to service the order” chosen by 83 respondents, “Cheap price” chosen by 80 respondents, “Comfortable for city journey’’ chosen by 83 respondents and, “Comfortable for daily activities” chosen by 84 respondents

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Pengetahuan Merk,Konsumen, kesadaran merek,citra merek,asosiasi merek, Avanza, Xenia, Brand knowledge, brand awareness, brand image, brand association