Examining the relationship between line manager's emotional intelligence and transformational leadership behavior in Telkom Divre III Jawa Barat

UTAMA, Mohammad Satria, Prof.Dr. Djamaludin Ancok, MA

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Guna meralisasikan visi dan misinya, TELKOM merasa perlu untuk melakukan perubahan pada seluruh aspek manajemen perusahaan, seperti budaya perusahaan, sistem dan struktur organisasi, manajemen SDM, manajemen performansi, leadership, dll. Dalam aspek leadership, TELKOM ingin menjadi sebuah organisasi yang memiliki kemampuan untuk mencetak sebanyakbanyaknya pemimpin pada semua level organisasi. Kemampuan ini akan menjadi sumber keunggulan kompetitif bagi TELKOM dan akan membutuhkan pemimpin-pemimpin yang taransformational dalam mewujudkannya. Pemimpin yang transformasional akan mengembangkan pengikutnya sampai pada titik dimana pengikutnya tersebut mampu untuk berperan sebagai pemimpin dan mampu berbuat melebihi standard dan sasaran yang sudah ada. Literatur empiris memperlihatkan bahwa kepemimpinan yang transformasional berasosiasi positif dengan pemimipin yang effektif (Bass & Avolio, 1990a, 1990b). Melihat betapa pentingnya kepemimpinan transformasional, perhatian selanjutnya diarahkan kepada isu tentang bagaimana gaya tersebut dikembangkan dan factor-faktor apa saja yang mendasari seorang pemimpin untuk berperilaku transformasional. Saat ini kecerdasan emosi sebagai sebuah alat ukur untuk mengidentifikasi potensi pemimpin yang effektif sudah banyak dibicarakan. Walaupun demikian, masih sedikit penelitian empiris tentang hal tersebut, terutama untuk level manager di tingkat bawah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab pertanyaan: Adakah hubungan antara kecerdasan emosi dengan perilaku kepemimpinan transformasional di manager level bawah? Penelitian in menggunakan dua tipe kuesioner: kecerdasan emosi dan gaya kepemimpinan. Kuesioner kecerdasan emosi yang diadopsi dari EQ Map diberikan kepada manager lini di TELKOM DIVRE III, yang mana mereka akan menilai diri mereka sendiri. Sedangkan kuesioner gaya kepemimpinan yang diadopsi dari MLQ diberikan kepada tiga orang bawahan dari manager lini tersebut untuk menilai gaya kepemimpinan dari atasannya. Hipotesis dalam penelitian ini adalah bahwa ada hubungan positif antara kecerdasan emosi dari manager lini dengan perilaku kepemimpinan transformasional dan tidak ada hubungan antara kecerdasan emosi manager lini dengan perilku kepemimpinan transaksional. Penelitian ini menghasilkan dukungan terhadap hipotesis, kecuali bahwa terdapat hubungan negative antara kecerdasan emosi manager lini dengan satu komponen perilaku kepemimpinan transaksional yang bernama contingent reward.

To bring its vision and mission into reality, TELKOM need to change the integral aspects of its corporate management such as corporate culture, system and organization structure, human resource management, performance management, leadership etc. In leadership aspect, TELKOM wants to become an organization with capability in producing leaders as much as possible in all level of organization. This capability will become the source of competitive advantage and will need transformational leaders. Transformational leaders develop their followers to the point where followers are able to take on leadership roles and perform beyond established standards or goals. Empirical literature shows that transformational leadership is positively associated with leader effectiveness (Bass & Avolio, 1990a, 1990b). Given the usefulness of transformational leadership, attention has turned to other issues such as how it develops and associated factors that might predispose leaders to use transformational behaviors. Emotional intelligence has become increasingly popular as a measure for identifying potentially effective leaders, and as a tool for developing effective leadership skills. Despite this popularity, however, there is little empirical research that substantiates the efficacy of emotional intelligence in this area, especially in low level manager. The aim of this research is to answer the following question: Is there any relationship between emotional intelligence and transformational leadership behavior in the low level manager? This research use multi-source data and two types of questionnaires to measure the level of emotional intelligence and leadership style. One set of questionnaire consist of four questionnaires (one questionnaire for measuring emotional intelligence and three questionnaires for measuring leadership style). Emotional intelligence questionnaire is self-rated questionnaire which adapted from EQ Map, and was given to line managers in TELKOM DIVRE III to rate their own emotional intelligence. Leadership style questionnaire which adapted from MLQ was given to three subordinates of each manager who included in the sample, to rate their manager’s leadership style. It was hypothesized that there would be a positive relationship between line manager’s emotional intelligence and transformational leadership behaviors (individualized consideration, intellectual stimulation, inspirational motivation, and idealized influence) and that no relationship between line manager’s emotional intelligence and transactional leadership behaviors (contingent reward, management by exception, and laissez-faire). This hypothesis was supported, except for one component of transactional leadership named contingent reward, in which it was negatively correlated with emotional intelligence

Kata Kunci : Kecerdasan Emosi, Kepemimpinan Transformasional, Kepemimpinan Transaksional, Emotional Intelligence, Transformational Leadership, Transactional Leadership