Pengukuran kinerja satuan kerja Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam

FIRA, Cut Krisna, Prof.Dr. Mardiasmo, MBA

2004 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur capaian kinerja dan mengevaluasi kinerja kegiatan, program dan kebijaksanaan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam Tahun Anggaran 2003. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data hasil pengolahan kuisioner yaitu hasil wawancara yang dilakukan terhadap masyarakat pengguna jasa. Data sekunder diperoleh dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam berupa dokumen-dokumen yang berkaitan dengan pengukuran kinerja satuan kerja pemerintah daerah seperti rencana strategis yang memuat visi, misi, tujuan, sasaran, kebijaksanaan, program dan kegiatan dalam tahun anggaran 2003. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dan kuantitatif yang menggambarkan mengenai tingkat keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kebijaksanaan program dan kegiatan yang dilakukan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam. Metoda ini adalah untuk mengukur kinerja entitas pemerintah daerah (indikator kinerja mikro). Pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan model penggabungan pendekatan balanced scorecard dan model FEE (the Federation des Experts Comptables Europeens). Pendekatan balanced scorecard tercermin dalam aspek kinerja yang diukur meliputi aspek keuangan (ekonomi), kepuasan pelanggan, kinerja operasi internal (efisiensi, efektivitas, kualitas jasa, dan excellency). Aspek pertumbuhan atau pembelajaran dimanifestasikan dalam teknik perhitungan value for money, yaitu skor value for money yang dihitung berdasarkan analisis varian (analisis selisih). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam untuk Tahun 2003 dalam melaksanakan program/kegiatannya dinilai cukup baik dengan perolehan nilai secara keseluruhan sebesar 62,72. Kinerja ekonomi menunjukkan hasil yang cukup baik dengan rata-rata rasio kinerja sebesar 97,18%. Kinerja efisiensi secara keseluruhan menunjukkan hasil yang efisien dengan nilai capaian rata-rata sebesar 71,36%. Kinerja efektivitas secara keseluruhan menunjukkan hasil yang efektif dengan nilai capaian rata-rata sebesar 69,55%. Hasil analisis user survey terhadap empat aktivitas yang dilaksanakan Dinas yakni pelayanan jasa publik, barang publik/proyek fisik, pengembangan sumber daya manusia, dan manajerial secara keseluruhan dinilai kurang baik oleh pengguna dengan total survei sebesar 55,18

The objective of this research is to measure the performance achievement and evaluate the performance of activities, programs and policies of Industry and Trade Agency of Nanggroe Aceh Darussalam Province in 2003 periode. Data used in this research were primary and secondary datas. Primary datas represent the data result from questionary which is come from conducted interview to society-service user. Whereas secondary data obtained from Industry and Trade Agency of Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam in the document which related to business unit performance measurement of the local government such as strategic plan consist of vision, mission, target, policies, programs and activities in 2003. Analysis method used in this research was qualitative and quantitative descriptive which described the efficacy or failure’s level of Industry and Trade Agency of Nanggroe Aceh Darussalam Province policy, implementation program and activities. This part of the research is to measure the performance of local government entity (the indicator of micro performance). The performance measurement was done by using affiliation model of balanced scorecard approach and FEE model (the Federation des Experts Comptables Europeens). Balance secorecard approach was consist of the finance aspect (economic), customer satisfaction, internal operation performance (efficiency, effectivity, service quality, and excellency). It was expressed in the performance aspect. Growth or learning aspects was manifested in value for money calculation, that is value for money score which is counted by variance analysis (differential analysis). Result of research indicate that the performance of Industry and Trade Agency of Nanggroe Aceh Darussalam Province in 2003 in executing its program or activity was assessed good enough with the acquirement as whole equal to 62,72. Economic performance show the good enough result with the mean of performance ratio equal to 97,18%. Efficiency performance as a whole show the efficient result with the value of performance equual to 71,36%. Effectiveness performance as a whole mean show the effective result with the value of performance of 69,55%. Result analyse the user survey to four mean activites executed namely public service activities, public goods/physical project, human resources development, and managerial is as a whole assessed unfavourable by consumer totally survey equal to 55,18.

Kata Kunci : Kinerja Dinas Perindustrian dan Perdagangan