Creating Sustainable Value Through Stakeholder Engagement A Case Study of JCN Bolig

Ask Nødtveidt Kase, Prof. Amin Wibowo, S.E., M.B.A., Ph.D.

2024 | Tesis | S2 Manajemen

Sebuah laporan terbaru dari Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) menekankan pentingnya mengurangi jejak karbon dari material bangunan. Studi ini berfokus pada JCN Bolig, sebuah perusahaan konstruksi perumahan asal Denmark, yang merupakan salah satu perusahaan yang aktif berupaya mendekarbonisasi industri konstruksi. Tesis ini membahas dua pertanyaan utama: Bagaimana perkembangan historis JCN Bolig sejak didirikan pada tahun 1898? Bagaimana JCN Bolig berinteraksi dengan pemangku kepentingan utama untuk menciptakan nilai berkelanjutan? Tujuannya adalah untuk menganalisis perkembangan historis JCN Bolig serta mendiskusikan bagaimana perusahaan tersebut melibatkan pemangku kepentingan utama untuk menciptakan nilai berkelanjutan.

Pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif dipilih melalui studi kasus JCN Bolig. Data dikumpulkan melalui catatan perusahaan, survei internal, dan wawancara semi-terstruktur, didukung oleh sumber sekunder seperti laporan tahunan dan artikel jurnal. Temuan mengungkapkan bahwa JCN Bolig secara aktif melibatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok untuk menciptakan nilai berkelanjutan. Permintaan pelanggan diidentifikasi sebagai pendorong utama keberlanjutan di perusahaan ini. Sebagian besar tujuan keberlanjutan JCN Bolig disampaikan melalui perjanjian kontrak. Studi kasus ini berkontribusi pada pemahaman bagaimana perusahaan konstruksi dapat mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam operasi inti mereka melalui keterlibatan pemangku kepentingan. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya praktik inklusif dalam keterlibatan pemangku kepentingan serta bagaimana komunikasi yang buruk dapat menyebabkan kehancuran nilai daripada penciptaan nilai.

A recent report from the United Nations (UN) stresses the urgent need to address the carbon footprint of building materials. This study focuses on JCN Bolig, a Danish residential
construction enterprise. This is one of several enterprises actively working towards decarbonizing the industry. This thesis addresses two main questions: What is the historical development of JCN Bolig since its foundation in 1898? How has JCN Bolig engaged with key stakeholders to create sustainable value? The aim is to analyze the historical development of JCN Bolig and discuss how the enterprise engages with key stakeholders to create sustainable value.

A descriptive approach to qualitative methods has been selected, specifically through a case study of JCN Bolig. Data was collected through company records, internal surveys, and semi-structured interviews, supported by secondary sources such as annual reports and journal articles. The findings reveal that JCN Bolig is actively working to engage with its employees, customers, and suppliers to create sustainable value. Customer demands have been identified as the primary driver of sustainability at the enterprise. Most of the sustainability objectives at JCN Bolig are presented in contractual agreements. This case study contributes to understanding how construction enterprises can integrate sustainability into their core operations through stakeholder engagement. The research also highlights the importance of inclusive stakeholder practices and how poor communication can lead to value destruction rather than value creation.

Kata Kunci : Jejak karbon, keberlanjutan, JCN Bolig, industri konstruksi, keterlibatan pemangku kepentingan, penciptaan nilai berkelanjutan, dekarbonisasi