Pengukuran kualitas jasa dan kepuasan pengguna sistem informasi :: Studi pada Direktorat Sumberdaya Manusia Bank Indonesia

ARIBOWO, Wawan Mulandono, Dr. Jogiyanto Hartono, MBA

2003 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Manajemen Layanan,Kualitas Jasa,Kepuasan Pengguna