HOAKS DAN PUBLIC RELATIONS: Tanggapan dan Tantangan Humas Rumah Sakit Akademik UGM (Studi Deskriptif Kualitatif pada Humas Rumah Sakit Akademik UGM)

Rahma Wulandari, Dr. Rahayu, S.I.P., M.Si., M.A.

2023 | Tesis | S2 Ilmu Komunikasi

Maraknya hoaks saat ini semakin tidak terarah, seiring dengan pertumbuhan teknologin informasi dan komunikasi yang demikian pesat. Hampir di seluruh aspek kehidupan bermunculan hoaks. Topik kesehatan pun tidak luput dari kabar hoaks.  pejabat publik pun juga kerap terlibat dalam pemberitaan hoaks terkait kesehatan. Humas RSA UGM sebagai salah satu rumah sakit percontohan ikut andil dalam mengklarifikasi adanya hoaks kesehatan. Humas mengambil tindakan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. penelitian ini menganalisis bagaimana strategi Humas RSA UGM dalam merespon hoaks kesehatan. Analisis dilakukan menggunakan konsep strategi humas milik Ronald D Smith (2005) yang terbagi ke dalam bentuk strategi proaktif dan strategi reaktif. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam merespon hoaks kesehatan, Humas RSA UGM melakukan upaya preventif jauhu sebelumnya dalam bentuk tindakan dan komunikasi proaktif di media sosial miliknya. Pada saat hoaks muncul, Humas RSA UGM melalui akun medis sosial miliknya melakukan edukasi dan menempuh strategi reaktif untuk merespon masalah di tengah publik. Dalam menjalankan strategi respon hoaks, Humas RSA UGM lebih mengandalkan koimunikasi lewat sosial media daripada komunikasi lewat media konvensional. 

The rise of hoaxes is currently increasingly undirested, along of with the rapid growth information and communication technology. In almost all aspect of life, hoaxes appear. The topic of health is not free from hoax news. Public officials are also often involved in reporting hoaxes related to hoax. Publis Relations of RSA UGM as one of the pilots hospital also tooknpart in explainning the existence of health hoax. The analyses how RSA UGM public relation strategy respond to heath hoax. The analyses was carried out using Ronald. D. Smith (2005) concept of public relations strategy which divided into proactive strategies and reactive strategies. The result of the reserach show rhat in responding to hoax., RSA UGM Public Relations recruits cariried out preventive effort well in advance in the form of proactive action and communication on their social media. When hoax emerged, RSA UGM Public Relations through is social media account provided education and adopted reavtive strategies to respond in society. In carrying out a strategy to respond to hoax, RSA UGM Public Relations relies more on social communication media than conventional communication media.

Kata Kunci : hoaks kesehatan, media sosial, humas, proaktif, reaktif