Evaluasi Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) SystemDi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk

DISRIZAL, Dr. Didi Achjari, M.Com

2003 | Tesis | S2 Akuntansi

Perubahan lingkungan bisnis yang semakin kompetitif mempengaruhi cara perusahaan untuk meningkatkan kemampuannya di dalam menghadapi lingkungan bisnis yang berubah tersebut, salah satunya adalah dengan memanfaatkan teknologi informasi sebagai keunggulan daya saing perusahaan. PT TELKOM sebagai incumbent operator berusaha meningkatkan teknologi informasi dalam menunjang 6 kebijakan strategik untuk mencapai visi dan misi baru perusahaan dalam menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompetitif tersebut. Oleh karena itu, perusahaan mengimplementasi Enterprise Resource Planning (ERP) System yang dapat menunjang aktivitas bisnis perusahaan dengan mengadopsi praktik terbaik (best practice) SAP R/3 yang telah banyak digunakan oleh perusahaan telekomunikasi terkemuka di dunia. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi berbagai aspek tentang implementasi ERP System dalam kaitannya dengan pengembangan perusahaan secara keseluruhan dan efektivitas pengelolaan bisnis perusahaan. Pengembangan sistem informasi memerlukan persiapan, perencanaan, dan pengendalian yang baik dan sangat intensif. Oleh karena itu, pengembanganan sistem memerlukan metodologi yang tepat untuk keberhasilan sistem dan penerimaan oleh pengguna, serta untuk menghindari adanya penolakan terhadap sistem yang dikembangkan (resistance to change). Salah satu metode pengembangan sistem adalah metode SDLC (system development life cycle), dengan tahapan pengembangan meliputi definition phase, construction phase, dan implementation phase. Untuk menilai efektivitas pengembangan sistem yang dilakukan oleh PT TELKOM, penulis melakukan analisis tahapan-tahapan pengembangan sistem dalam proyek SIMTEL (SAP R/3). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan sistem yang dilakukan oleh PT TELKOM menggunakan metode modified SDLC, yaitu dalam mengembangkan sistem SAP R/3 menggunakan metode Magian yang diperkenalkan oleh konsultan implementor dengan tahapan-tahapan: project preparation, conceptual design, detailed design, realization, dan production support. Dengan metode ini perusahaan mampu mempercepat waktu pelaksanaan proyek sampai setengahnya, dan sistem going live tepat pada waktunya. Untuk mengurangi resistensi karyawan terhadap dampak perubahan sistem dalam organisasi, perusahaan melaksanakan program manajemen perubahan (change management) dengan dukungan penuh dari top manajemen

The business world changed competitively and affects the company’s way to enhance their capability to face the business environment. PT TELKOM as an incumbent operator endavour to enhance their information technology to support the 6 strategic policy to achieve new vision and mission. Therefore, the company implements Enterprise Resource Planning (ERP) System that could support the business activity by adopting the best practice of SAP R/3 which has applied widely over the world class operator. This research aim to evaluate some aspects about the implementation of ERP System in the connection with the company development as a whole and effectiveness of company business management. System development needs a fit methodology to support a well functioned system and well received by users, also to avoid the system rejection that has been applied (resistance to change). The one method of system development is SDLC (System Development Life Cycle) method. In order to evaluate the effectiveness of system development at PT TELKOM, therefore be analyzed the step of system development of SIMTEL (SAP R/3) project. The result be concluded that PT TELKOM’s system development is using the modified SDLC method, that is SAP R/3 system development by Magian method which has introduced by implementor consultant. With this method be hope the company could enhance the velocity to finish a half step project, and to achieve the going live system on time.

Kata Kunci : Teknologi Informasi,Pengembangan ERP,PT Telkom, information technology, ERP System, SAP R/3, system development, modified SDLC, change management