Hubungan persepsi penilaian kinerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Jasa Raharja Kantor Pusat Jakarta

SETYONINGRUM, Wuri, Prof.Dr. Asip F. Hadiprana, Psi

2003 | Tesis | Magister Manajemen

Semakin berkembangnya perusahaan asuransi di Indonesia menyebabkan perusahaan harus memiliki keunggulan dalam menghadapi persaingan. Salah satu asset terpenting yang dimiliki perusahaan adalah sumber daya manusia dimana perusahaan harus melakukan pengelolaan SDM yang dapat berperan dalam terwujudnya tujuan perusahaan. Salah satu mekanisme pengelolaan SDM adalah Penilaian Kinerja, dimana manfaat-manfaat yang ditimbulkan dapat meningkatkan kepuasan kerja. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan persepsi penilaian kinerjapada dimensi frekuensi, proses, kriteria, penilai dan umpan balik terhadap kepuasan kerja karyawan yang dilakukan pada PT. Jasa Raharja Kantor Pusat Jakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, pengamatan dan penyebaran kuesioner kepada 70 responden dengan tingkat pengembalian sebesar 60 kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah korelasi, regresi berganda dan analisis deskriptif. Dari hasil analisis yang dilakukan menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara persepsi penilaian kinerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Jasa Raharja Kantor Pusat Jakarta. Dari analisis deskriptif didapatkan bahwa persepsi karyawan terhadap penilaian kinerja dimensi umpan balik, proses, criteria dan penilai berada pada kategori tinggi sedangkan persepsi karyawan terhadap dimensi frekuensi berada pada kategori sedang

The Insurance company development in Indonesia made the company has to have competitive advantage to face the competitor. One of the biggest assets that company had is human resources that have a role in reaching company goals, and one of the mechanisms of human resources management is Performance Appraisal that the benefits of the performance appraisal can increase work satisfaction. This research had done to know the correlation between employee’s perceptions of performance appraisal in frequency, process, criteria, appraiser feedback, and employee’s work satisfaction in PT. Jasa Raharja Kantor Pusat Jakarta. The data collect had done with interview, observations and spreading questioner to 70 respondents and it back 60 questioners. Analyzing methods that used were correlation, regression and description’s analyze. From the analyzing result shown that there is positive and significant correlation between perceptions of performance appraisal and employee’ work satisfaction in PT. Jasa Raharja Kantor Pusat Jakarta. The descriptive analyze shown that the employee’ perceptions of performance appraisal in feedback, process, criteria and appraiser’s dimension be in high category and the frequency dimension in the middle category.

Kata Kunci : Manajemen Sumberdaya Manusia,Kepuasan Kerja,Penilaian Kinerja, perception, performance appraisal, frequency, appraiser, feedback, work satisfaction