Pengukuran sikap konsumen terhadap penggunaan produk aditif New Powerfuel

RAMONA, Fitria Dyah, Dr. BM. Purwanto, MBA

2003 | Tesis | Magister Manajemen

Pada intinya konsep pemasaran adalah suatu orientasi terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen, yang didukung oleh suatu kegiatan pemasaran yang terpadu sebagai kunci untuk memenuhi tujuan-tujuan organisasi. Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini (Engel et al, 1995) dan sikap merupakan ekspresi perasaan (inner feelling) yang mencerminkan apakah seseorang senang atau tidak, setuju atau tidak, suka atau tidak (Schiffman & Kanuk, 1997). Untuk mengukur sikap konsumen terhadap penggunaan produk aditif NEW POWERFUEL, penelitian ini mengaplikasikan Model Multiatribut Fishbein, di mana keyakinan konsumen akan mempengaruhi sikap konsumen, dan sikap konsumen akan mempengaruhi perilakunya, hal ini diuraikan oleh Assael, H. (1998), dan Model Fishbein adalah model yang didasarkan pada pemikiran bahwa sikap dibentuk oleh komponen kepercayaan (beliefs) dan perasaan (feeling). Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk mengukur sikap konsumen dalam penggunaan produk aditif NEW POWERFUEL, dimana konsumen tersebut terbagi di dalam perilaku penggunaan mobil, perilaku perawatan mobil dan perilaku penggunaan produk aditif NEW POWERFUEL. Sebagai sampel adalah 100 responden yang berusia diatas 18 tahun dan berdomisili di Jakarta, dengan metode pengambilan sampel adalah tipe convinience sampling. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa untuk tingkat kepentingan terhadap perilaku perawatan mobil, hanya faktor harga dan promosi yang mempunyai perbedaan yang signifikan, untuk tingkat kepentingan terhadap perilaku penggunaan mobil hanya faktor produk yang mempunyai perbedaan yang signifikan, sedangkan untuk tingkat kepentingan terhadap perilaku penggunaan produk aditif NEW POWERFUEL faktor produk dan promosi yang mempunyai perbedaan yang signifikan. Untuk tingkat evaluasi terhadap perilaku perawatan mobil terdapat faktor harga dan promosi yang mempunyai perbedaan yang signifikan, untuk tingkat evaluasi terhadap perilaku penggunaan mobil hanya faktor promosi yang mempunyai perbedaan yang signifikan, sedangkan untuk tingkat evaluasi terhadap perilaku penggunaan produk aditif hanya terdapat faktor promosi. Untuk tingkat sikap terhadap perilaku perawatan mobil hanya terdapat faktor harga yang mempunyai perbedaan yang signifikan, untuk tingkat sikap terhadap perilaku penggunaan mobil tidak terdapat satu faktor pun yang mempunyai perbedaan yang signifikan, sedangkan untuk tingkat sikap terhadap perilaku penggunaan produk aditif NEW POWERFUEL hanya terdapat faktor produk yang mempunyai perbedaan yang signifikan

Principally, the Marketing Concept is an orientation to needs and desires of consumer, which is supported by an integrated marketing activity as a key to meet organizational goals. Consumer behavior is an action which is directly involved in obtaining, consuming and finishing products and services, including a decision process before and after the action (Engel et al, 1995) and behavior is an inner feeling reflecting whether one likes or dislikes, agree or disagree, comfort or discomfort (Schiffman & Kanuk, 1997). In measuring the consumer behavior in using additive product of NEW POWERFUEL, this research applied Multi-attribute Model of Fishbein, where consumer beliefs will affect the behavior, which is describe by Assael, H.(1998), and the Model of Fishbein is a methods based on assumption that the attitude if formed by component of beliefs and feelings. The goals of this research was to measure the consumer behavior in using additive products of NEW POWERFUEL, where the consumer were divided into behaviors of car use, behaviors of car maintenance, and behavio r of using the additive product of NEW POWERFUEL. As the sample is 100 respondents whose age is older than 18 years old and lived in Jakarta and the sampling methods was the convenience sampling. The conclusion of this research is that the rate in interest of car maintenance behavior had only factors of price and promotion which give the significant differences; the rate of interest in car use behavior had only factor of product with significant difference, whereas the rate of interest in using the additive product of NEW POWERFUEL had only factors of product and promotion with significant differences. For the rate of evaluation on behavior of car maintenance had factors of price and promotion with significant differences; the rate of evaluation of car using had factor of promotion with a significant difference; whereas rate of evaluation on behavior of using the additive product of NEW POWERFUEL had only factor of promotion with a significant difference. For the rate of attitude to behavior of car maintenance had only factor of price with a significant difference; the rate of attitude to behavior of car using did not have any factor with a significant difference; whereas rate of attitude against behavior of using the additive product of NEW POWERFUEL had only factor of product with significant difference.

Kata Kunci : Manajemen Layanan,Sikap Konsumen,Produk Aditif