Kinerja Kecamatan pemekaran dalam pelayanan publik di Kabupaten Lombok Timur :: Studi kasus di Kecamatan Labuhan Haji

HAIRI, Muhammad, Prof.Dr. Agus Dwiyanto

2004 | Tesis | Magister Administrasi Publik

Sejalan dengan era reformasi saat ini, masyarakat semakin memahami hak-haknya sehingga tuntutan dalam peningkatan mutu pelayanan publik yang baik semakin besar. Untuk merespon kebutuhan atau tuntutan ini, maka peran Pemerintah Daerah, baik Kabupaten maupun Kota sangatlah penting.Untuk menjawab kebutuhan pelayanan publik yang lebih baik, cepat dan efisien, Pemerintah Kabupaten Lombok Timur berusaha mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat dengan melakukan pemekaran kecamatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja kecamatan yang dimekarkan, apakah mempunyai kinerja yang lebih baik dibandingkan dengan sebelum dilakukan pemekaran, serta mencermati apakah struktur organisasi, sumberdaya organisasi, dan kontrol geografis dapat menjadi faktor pendukung kinerja. Penelitian ini juga bertujuan untuk memberikan sumbangsih pemikiran dalam rangka meningkatkan kinerja kecamatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif serta membandingkan kinerja kecamatan sebelum dan sesudah pemekaran. Tehnik pengumpulan data yang dipakai adalah: observasi, wawancara dan dokumentasi. Sebagai sumber data adalah pejabat struktural yang terkait dan staf yang menangani pelayanan, sedangkan untuk data pengguna jasa adalah masyarakat yang sedang dan pernah mengurus pelayanan pada kantor Camat. Dari hasil analisa dan interpretasi ditemukan kinerja kecamatan yang dimekarkan lebih baik dibandingkan dengan sebelum dilakukan pemekaran dan faktor yang dominan sebagai penentu kinerja kecamatan yang dimekarkan adalah: struktur organisasi, sumberdaya organisasi, dan kontrol geografis. Beberapa saran yang dapat direkomendasikan kepada Pemerintah Kabupaten Lombok Timur adalah:, pengembangan dan pemberlakuan penilaian kinerja kecamatan dalam pelayanan publik secara berkala agar dapat diketahui kemajuan – kemajuan kinerjanya sehingga secara dini akan diketahui hambatanhambatan yang dihadapinya . Dalam melaksanakan pemekaran kecamatan dimasa-masa yang akan datang hendaknya hal-hal yang menjadi pertimbangan selain aturan yang ada, juga memperhatikan syarat kinerjanya dari kecamatan yang akan dimekarkan, sebab bisa saja terjadi luas wilayah dan jumlah penduduk suatu kecamatan dapat dimekarkan, namun kemampuan aparat kecamatan tersebut masih mampu untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, maka kecamatan tersebut tidak perlu segera dimekarkan. Dengan demikian anggaran untuk pemekaran dapat digunakan untuk keperluan lain yang lebih mendesak

Along with the reform era, the society is getting more understand about its rights, so that the requirement in increasing good quality of public service is bigger. To respond this need or requirement, the role of local government, either regency or county, is very important. To answer the need of better, more efficient, and fast public service, Lombok Timur Regency Government tries to close the public service to the society by expanding the municipal. This study was aimed to find out the performance of expanded municipal, whether it has better performance or not compared with the condition before the extension. It is also to have a deep concern about the organization structur, organization resources, and geografis control, that give pulse of work and mind share in order to increase the work in expanded municipal. Research method that being used is descriptive-qualitative, method by collecting observation data, indepth interview, and documentation.The data primer resources provided from the structural official and staff/employee publik service, with the community while or purposed publik service. From the result of analysis and interpretation found that the performance of the municipal expanded showed better increase if it was compared with the previous, and the mayor fact as the key of the research are the organization structur, organization resources, and geografis control. Several suggestion recommended to the Regency Government of Lombok Timur were: the development and the application of municipal performance assessment in the public service gradually could be found out its increase in the performance so that it soon be found out about the obstacles it faced. In expanding the municipal in the future, it should be consider also about the existing rules and the requirement of its performance of the municipal going to expand, because it is still possible that the width of the district and the number of the citizen of a municipal can be expanded but the ability of the operators of the municipal are still able to serve the society, thus the municipal need not to be expanded in short term. Therefore, the budget to expand it can be used to other urgent needs

Kata Kunci : Kinerja Kecamatan,Layanan Publik