PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI PEMASARAN (Studi Kasus Penggunaan Media Sosial Instagram dalam Komunikasi Pemasaran Galih Make-Up Artist di Yogyakarta)

TUBAGUS RIDWAN JORDY, Dr. Widodo Agus Setianto, M.Si.

2023 | Tesis | MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

Perkembangan teknologi mengubah cara komunikasi, termasuk komunikasi pemasaran. Penggunaan media sosial sebagai alat komunikasi pemasaran tidak hanya menggunakan internet dan teknologi, tetapi juga menggunakan komunikasi yang tepat. Kini tidak hanya perusahaan besar yang dapat melakukannya namun juga pelaku usaha kecil. Salah satunya adalah Make-Up Artist (MUA). MUA merupakan seseorang yang menyediakan jasa tata rias, jasa MUA menjadi jasa yang cukup pesat perkembangannya, dikarenakan peningkatan dari peminatan konsumen. Dengan persaingan saat ini, semakin banyak pemain di industri jasa rias yang harus mampu melakukan pemasaran yang tepat dan terkini untuk mengikuti perkembangan pasar. Penelitian mencoba mencari tahu bagaimana media sosial Instagram digunakan MUA sebagai alat komunikasi pemasaran. Menggunakan model AISAS sebagai landasan teori, peneliti mencoba mengetahui bagaimana media sosial dimanfaatkan sebagai alat komunikasi pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus. Metode ini berbentuk penjelasan tentang masalah, kejadian atau situasi tertentu, dimana peneliti ditugasi mencari alternatif pemecahannya dengan mengembangkan cara berpikir kritis dan menemukan solusi baru dari sutu topik yang dipecahkan. Komunikasi pemasaran melalui media sosial yang lakukan @Galih_makeupartist memanfaatkan kemajuan teknologi. Media sosial Instagram dipilih untuk mendukung komunikasi pemasaran. Fitur Instagram yang digunakan untuk komunikasi pemasaran yaitu Feeds, Instagram Stories, Highlight, Instagram Live, Hashtag, Messenger. Pada model AISAS terdapat dua elemen penting yang mempengaruhi dan berperan dalam menghasilkan komunikasi "word of mouth" yaitu elemen "S" Search and Sharing. AISAS memberikan dampak positif, dengan memposting hasil tata rias lalu dijadikan sebagai portfolio dan membuat konten untuk diposting di media sosial yang dapat meningkatkan engagement, awareness dan impression.

Technological developments change the way we communicate, including marketing communications. The use of social media as a marketing communication tool does not only use the internet and technology but also appropriate communication. Now not only big companies but also small businesses can do it. One of them is a makeup artist (MUA). MUA is someone who provides cosmetology services. MUA services are services that are developing quite rapidly due to increased consumer interest. With today's competition, more and more players in the makeup service industry must be able to carry out appropriate and up-to-date marketing to keep abreast of market developments. This research tries to find out how social media like Instagram is used by MUA as a marketing communication tool. Using the AISAS model as a theoretical basis, researchers are trying to find out how social media is used as a marketing communication tool. This research uses a case-study approach. This method takes the form of an explanation of a particular problem, event, or situation, in which the researcher is tasked with finding alternative solutions by developing critical thinking and finding new solutions to the topic being solved. @Galih_makeupartist's marketing communications through social media take advantage of technological advances. Instagram social media was chosen to support marketing communications. Instagram features used for marketing communications are Feeds, Instagram Stories, Highlights, Instagram Live, Hashtags, and Messenger. In the AISAS model, there are two important elements that influence and play a role in producing "word of mouth" communication, namely the "S" search and sharing elements. AISAS has had a positive impact by posting makeup results, using them as a portfolio, and creating content to be posted on social media that can increase engagement, awareness, and impressions.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, Make-up Artist, AISAS