Komunikasi Bencana di Media Sosial: Analisis Penggunaan Twitter pada Kasus Banjir Kalimantan Selatan Tahun 2021

APRILIA H, Dr. Bevaola Kusumasari, S.I.P., M.Si.

2022 | Skripsi | S1 MANAJEMEN DAN KEBIJAKAN PUBLIK

Seiring dengan perkembangan teknologi, media sosial dapat digunakan sebagai alat komunikasi bencana, yakni sebagai tempat pertukaran informasi ketika terjadinya bencana. Dari berbagai jenis media sosial, Twitter merupakan salah satu media sosial yang sering digunakan untuk mengkomunikasikan bencana. Hal ini karena berbagai informasi terkait bencana dapat tersebar luas melalui Twitter yang merupakan media sosial bersifat real-time dan adanya fitur tagar pada salah satu fitur yang dimiliki Twitter. Saat Provinsi Kalimantan Selatan dilanda banjir selama tahun 2021 lalu, Twitter digunakan untuk membahas kejadian bencana tersebut sehingga didapatkan berbagai macam respons tweet terkait banjir yang terjadi. Jika dipahami lebih lanjut, berbagai respons tweet tersebut mengandung berbagai wacana dan pesan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja wacana yang muncul, aktor dan isi tweet, serta peran Twitter saat bencana banjir Kalsel 2021 terjadi. Metode penelitian yang digunakan adalah Corpus Assisted Discourse Analysis (CADS) dan analisis isi. Penelitian ini berhasil merumuskan tiga wacana saat banjir terjadi, yakni (1) respons bencana, (2) kritik oleh netizen, dan (3) bentuk simpati dan empati. Selain itu, penelitian ini menemukan berbagai aktor/jenis pengguna Twitter yang turut berpartisipasi dalam menuliskan tweet ketika banjir terjadi. Selanjutnya, diketahui pula berbagai jenis isi pesan dalam tweet, yakni terkait (1) informasi dan peringatan, (2) kerusakan dan cedera, (3) bantuan, donasi, dan pemulihan, (4) simpati, apresiasi, dan dukungan, dan (5) informasi berguna lainnya. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa Twitter terbukti berperan dalam fenomena bencana banjir Kalsel yang terjadi pada tahun 2021 lalu.

Along with technological developments, social media can be used as a disaster communication tool, namely as a place to exchange information when a disaster occurs. Of the various types of social media, Twitter is one of the social media that is often used to communicate disasters. This is because various disaster-related information can be widely disseminated through Twitter, which is a real-time social media and there is a hashtag feature on one of Twitter's features. When South Kalimantan Province was hit by floods during 2021, Twitter was used to discuss the disaster incident so that various kinds of tweet responses were obtained regarding the floods that occurred. If understood further, the various tweet responses contain various discourses and messages. This study aims to find out what discourses appear, actors and contents of tweets, as well as the role of Twitter when the 2021 South Kalimantan flood disaster occurs. The research method used is Corpus Assisted Discourse Analysis (CADS) and content analysis. This research succeeded in formulating three discourses when the flood occurred, namely (1) disaster response, (2) criticism by netizens, and (3) forms of sympathy and empathy. In addition, this study found various actors/types of Twitter users who participated in writing tweets when the flood occurred. Furthermore, it is also known that the various types of message contents in tweets are related to (1) information and warnings, (2) damage and injury, (3) assistance, donations, and recovery, (4) sympathy, appreciation, and support, and (5) other useful information. The results of this study also show that Twitter has proven to play a role in the phenomenon of the South Kalimantan flood disaster that occurred in 2021.

Kata Kunci : Twitter, Komunikasi Bencana, Wacana, Corpus Assisted Discourse Studies (CADS)