Strategy Formulation in Dealing with The New Normal Market: Study of Zahira Wedding Organizer Business

ELSA ADELIA N., Ertambang Nahartyo, Dr., M.Sc., C.M.A., Ak., C.A.

2022 | Tesis | MAGISTER MANAJEMEN (KAMPUS JAKARTA)

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif yang menggunakan pendekatan studi kasus untuk menyelidiki sebuah topik mengenai manajemen strategik. Pendekatan ini digunakan untuk mengevaluasi situasi di suatu bisnis pernikahan dan melakukan studi sistematis mengenai faktor-faktor kunci yang relevan, khususnya dalam perumusan strategi bisnis yang menggunakan alat analisis SWOT dan QSPM. Melalui metode purposive dan non-probability sampling, serta dengan menggunakan wawancara dan kuesioner sebagai metode pengumpulan data primer, penelitian ini mengumpulkan lima perspektif yang terdiri dari pemilik langsung, karyawan, klien, vendor, dan pemilik bisnis lainnya dalam mengidentifikasi faktor internal-eksternal perusahaan serta dalam melakukan pembobotan dan penilaian pada alat-alat strategi yang dipilih. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan dan memilih strategi alternatif yang sesuai untuk sebuah usaha Wedding Organizer berskala kecil, Zahira Wedding Organizer, dengan mengevaluasi faktor eksternal dan internalnya. Selain itu, studi ini menggunakan kerangka strategi Fred David - yang mencakup matriks IFE, EFE, IE, SWOT, dan QSPM - untuk membantu Zahira dalam mengembangkan strategi yang akan meningkatkan daya saingnya dalam iklim bisnis new normal, yang telah pulih secara signifikan pada tahun 2022. Output menunjukkan skor IFE 3,25 dan skor EFE 2,78, yang mengindikasikan kuadran IV-Grow and Build di matriks IE. Dengan teridentifikasinya 11 kekuatan, 9 kelemahan, 5 peluang, dan 6 ancaman serta menggunakan pendekatan strategi intensif, studi ini menghasilkan sebuah matriks SWOT dengan 12 alternatif yang dibangun berdasarkan strategi penetrasi pasar dan pengembangan pasar. Berdasarkan hasil QSPM, secara berurutan, alternatif strategi prioritas yang potensial untuk Zahira adalah optimisasi pemasaran digital, upgrade vendor, dan up-sell product.

This study is a descriptive qualitative study that employs a case study approach to investigate a strategic management topic. It will be used to evaluate a wedding business setting and conduct a systematic study on relevant key factors, specifically in the formulation of a business strategy using SWOT and QSPM. Using purposive and non-probability sampling methods, as well In-depth interviews and questionnaires technique as primary data collection methods, this study gathered five perspectives from direct owners, employees, clients, vendors, and other business owners in constructing firm internal-external factors and weighting and grading selected strategic tools. The aims of this study were to develop and select prospective alternative strategies for a small-scale wedding organizer business, Zahira Wedding Organizer, by evaluating its external and internal factors. In addition, this study employs the Fred David strategy formulation framework - which includes the IFE, EFE, IE, SWOT, and QSPM matrices - to assist Zahira in developing strategies that will increase its competitiveness in the new normal business climate, which has significantly rebounded by 2022. The output shows an IFE score of 3.25 and an EFE score of 2.78, indicating a quadrant of IV-Grow and Build in the IE Matrix. With the identification of 11 strengths, 9 weaknesses, 5 opportunities, and 6 threats using an intensive strategy approach, the result was a SWOT Matrix with 12 alternatives that are built on the basis of market penetration, and market development strategies. Based on the QSPM result, the potential alternative priority strategies for Zahira in sequence are digital marketing optimization, vendor upgrade, and up-sell products.

Kata Kunci : Strategy Formulation, Wedding Organizer, SMEs, New Normal, SWOT, QSPM