Pengaruh Pemasaran Media Sosial pada Niat Berkunjung Kembali yang Dimediasi oleh Citra Destinasi Studi pada ARTJOG
ARETA ANANDARU SUDAR, Yulia Arisnani Widyaningsih, M.B.A., Ph.D.
2022 | Skripsi | S1 MANAJEMENPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh pemasaran media sosial dan citra destinasi pada niat berkunjung kembali. Selain itu, juga dilakukan analisis mediasi dengan citra destinasi sebagai variabel mediator. Objek penelitian yang digunakan adalah akun resmi Instagram ARTJOG, salah satu pameran seni di Daerah Istimewa Yogyakarta. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna media sosial yang memiliki pengalaman mengakses akun resmi Instagram ARTJOG dan pernah berkunjung ke ARTJOG. Sebanyak 240 responden telah berpartisipasi dalam penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan metode nonprobability sampling yaitu purposive sampling sebagai proses pengambilan sampel. Pengolahan data dilakukan dengan metode SEM-PLS menggunakan software SmartPLS 3.2.9 melalui analisis PLS Algoritma dan bootstrapping. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran media sosial tidak memiliki pengaruh yang signifikan pada niat berkunjung kembali. Namun, pemasaran media sosial memiliki pengaruh yang positif signifikan pada citra destinasi. Selain itu, citra destinasi juga menunjukkan pengaruh yang positif signifikan pada niat berkunjung kembali. Lebih lanjut, ditemukan bahwa citra destinasi mampu memediasi pemasaran media sosial dengan niat berkunjung kembali secara penuh. Konten yang interaktif dapat membuat aktivitas pemasaran media sosial menjadi lebih efektif.
This research aims to examine and analyze the effect of social media marketing and destination image on revisit intention. In addition, a mediation analysis was also carried out with the destination image as a mediator variable. This research used the official Instagram account of ARTJOG, one of the art exhibitions in the Special Region of Yogyakarta as the object. Respondents in this research were social media users who had experience accessing ARTJOG's official Instagram account and had visited ARTJOG. A total of 240 respondents have participated in this study. Data was collected by non-probability sampling method, namely purposive sampling as the sampling process. Data processing is done by SEM-PLS method using SmartPLS 3.2.9 software through PLS Algorithm analysis and bootstrapping. The results of this research indicate that social media marketing does not have a significant effect on revisit intention. However, social media marketing has a significant positive effect on destination image. In addition, the destination image also shows a significant positive effect on the revisit intention. Furthermore, it was found that the destination image was able to fully mediate social media marketing with revisit intention. Interactive content can make social media marketing activities more effective.
Kata Kunci : pemasaran media sosial, citra destinasi, niat berkunjung kembali, pameran seni, ARTJOG
