Pengaruh Keterlibatan Konsumen pada Sikap Konsumen dan Niat Pembelian di Masa Mendatang Konsumen Produk Fesyen
MELYNDA RUKMANA D, Dr. Sahid Susilo Nugroho, M.,Sc.
2022 | Skripsi | S1 MANAJEMENPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterlibatan konsumen dan sikap konsumen pada niat pembelian di masa mendatang konsumen produk fesyen. Sebelum menguji pengaruh kedua variabel tersebut, penelitian ini meneliti pengaruh keakraban merek dan kualitas informasi pada keterlibatan konsumen, serta pengaruh keterlibatan konsumen pada sikap konsumen. Objek dari penelitian ini adalah akun media sosial merek yang secara aktif membagikan informasi dan konten terkait merek dan produk kepada audiens. Contoh dari dari objek penelitian ini adalah akun resmi yang dikelola oleh merek fesyen lokal asal Indonesia seperti Brodo, Rubylicious, dan This is April. Responden dalam penelitian ini adalah Warga Negara Indonesia yang berdomisili di pulau Jawa dengan rentang usia 18-34 tahun, aktif di media sosial dan setidaknya dalam satu bulan terakhir telah berinteraksi dengan konten media sosial suatu merek fesyen tertentu, seperti menyukai, membagikan, mengomentari, atau mengetuk tautan yang disediakan. Sebanyak 235 responden telah berpartisipasi dalam penelitian ini, tetapi hanya 189 responden yang dapat diolah untuk kebutuhan penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa keakraban merek berpengaruh positif pada keterlibatan konsumen. Namun kualitas informasi tidak berpengaruh pada keterlibatan konsumen secara signifikan. Selanjutnya, keterlibatan konsumen terbukti berpengaruh positif pada sikap konsumen, tetapi berpengaruh negatif pada niat pembelian di masa mendatang. Terakhir, sikap konsumen berpengaruh positif pada niat pembelian di masa mendatang. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan dan pemasar yang memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan penjualan dengan mempetimbangkan faktor-faktor yang telah terbukti memengaruhi niat konsumen untuk melakukan pembelian di masa mendatang.
This study aims to determine the effect of consumer involvement and consumer attitude on future purchase intention of fashion product consumers. Before examining the effect of these two variables, this study examines the effect of brand familiarity and information quality on the consumer involvement, as well as the effect of the consumer involvement on consumer attitude. The object of this research is brand's social media accounts that actively share information and content related to brand and products to the audience. An example of the object of this research is official accounts managed by local fashion brands from Indonesia such as Brodo, Rubylicious, and This is April. Respondents in this study are Indonesian citizens who live in Java with an age range of 18-34 years, active on social media and at least have interacted with social media content of a certain fashion brand in the past month, such as liking, sharing, commenting, or tapping the link provided. A total of 235 respondents have participated in this study, but only 189 respondents who can be processed for the research needs. The result of this study indicates that brand familiarity has a positive effect on consumer involvement. However, the information quality does not significantly affect consumer involvement. Furthermore, consumer involvement has been shown to have a positive effect on consumer attitude, but has a negative effect on future purchase intention. Finally, consumer attitude has a positive effect on future purchase intention. This research is expected to be a reference for companies and marketers who use social media to increase sales by considering the factors that have been proven to influence consumer intention to make purchases in the future.
Kata Kunci : Media sosial, Kesadaran merek, Kualitas informasi, Keterlibatan konsumen, Sikap konsumen, Niat pembelian di masa mendatang.
