Analisis faktor eksternal dan internal sebagai dasar penetapan strategi pemasaran program jaminan pemeliharaan kesehatan (JPK) PT Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Daerah Istimewa Yogyakarta

MULYANINGRUM, Yuliani, drg. Julita Hendrartini, MKes

2003 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Latar Belakang:Program Jaminan Pemeliharaan Kesehatan (JPK) yang dikelola PT. Jamsostek Kepesertaannya masih 20% dari perusahaan-perusahaan yang wajib ikut jaminan sosial tenaga kerja,sehingga masih terbuka peluang pasar yang besar. Untuk itu diperlukan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan kepesertaan. Penelitian ini bertujuan untuk menetapkan strategi pemasaran berdasarkan analisis SWOT. Metode Penelitian : Penelitian ini adalah studi kasus dengan metode kualitatif. Subyek penelitian yaitu pengelola program JPK PT. Jamsostek kantor cabang D.I. Yogyakarta, pengusaha yang sudah ikut maupun yang belum ikut program JPK PT. Jamsostek D.I. Yogyakarta,serta peserta yaitu karyawan perusahaan yang sudah menggunakan dan yang belum menggunakan pelayanan JPK Jamsostek dengan melakukan diskusi kelompok terarah (DKT). Alat penelitian yang digunakan adalah pedoman wawancara mendalam. Hasil Penelitian : Dalam Diagram Cartesius posisi perusahaan terdapat pada kuadran III yaitu strategi turn-around (berbenah diri), karena mempunyai peluang yang besar, tetapi mempunyai kelemahan yang juga besar, strategi pemasaran yang dilakukan adalah penetuan target pasar, strategi produk dengan meningkatkan mutu pelayanan, dan meningkatkan motivasi sumber daya manusia PT. Jamsostek kantor cabang DI Yogyakarta, merestrukturisasi budaya organisasi, mereduksi biaya dengan mengurangi klaim rasio.

Background: The healthcare insurance managed by PT. JAMSOSTEK still has 20% company membership, so there is still opportunity. Therefore, there should be an appropriate marketing strategy to increase membership. This study was aimed at deciding marketing strategy based on SWOT analysis. Methods: This was a non-experimental case study. The subjects were the PT. JAMSOSTEK of Yogyakarta Special Province’s management of healthcare insurance, to find out the companies that had joined and those that had not of healthcare insurance. The members who had joined the healthcare insurance program and those who had not joined the healthcare insurance program of PT. JAMSOSTEK through focused group discussion (FGD). Results: In the Cartesius Diagram, the company’s position was in Quadrant III, i.e. turn-around because the opportunity is wider than the threat but the weakness is wider strength. The marketing strategy should be deciding the target market, improving product strategy by improving its service quality and improving the human resources’ motivation of PT. JAMSOSTEK of Yogyakarta by holding training on managed care and marketing.

Kata Kunci : Asuransi Kesehatan,Strategi Pemasaran JPK,Internal dan Eksternal, marketing strategy, SWOT analysis, health insurance