Analysis of Organizational Performance Using EFQM Model at PT Tasblock Industry Indonesia

FAJRI SEPTIAN, Rika Fatimah, P.L., M.Sc., Ph.D.

2022 | Tesis | MAGISTER MANAJEMEN (KAMPUS JAKARTA)

Penelitian ini memiliki dua tujuan, pertama untuk mengukur kinerja PT Tasblock Industry Indonesia menggunakan model EFQM, dan kedua untuk mengidentifikasi kriteria mana yang harus ditingkatkan berdasarkan model EFQM. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada seluruh personel operasional PT Tasblock Industry Indonesia di pabrik Serang. Kuesioner diadopsi dari kuesioner penilaian diri EFQM. Hasil analisis menunjukkan bahwa PT Tasblock Industry Indonesia memperoleh skor 783,60 dari skor maksimum 1000,00. Skor terendah adalah kriteria Budaya Organisasi dan Kepemimpinan. Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa PT Tasblock Industry Indonesia secara keseluruhan berkinerja baik. Kriteria yang perlu ditingkatkan adalah Budaya dan Kepemimpinan Organisasi. PT Tasblock Industry Indonesia harus mengembangkan budaya pemenang dan mendorong karyawan untuk menerimanya. Juga harus ada ruang untuk kreativitas dan inovasi bagi karyawan untuk meningkatkan proses.

This research has two objectives, first is to measure PT Tasblock Industry Indonesia performance using EFQM model, and the second is to identify which criterion should be improved based on the EFQM model. The data collected using questionnaire distributed to all operation personnel of PT Tasblock Industry Indonesia in Serang factory. The questionnaire was adopted from the EFQM self-assessment questionnaire. The result of the analysis shown that the PT Tasblock Industry Indonesia scores 783.60 from the maximum score of 1000.00. The lowest score is Organizational Culture and Leadership criterion. Based on the results of the analysis, that can be concluded that PT Tasblock Industry Indonesia is performing well as a whole. The criterion that should be improved is Organizational Culture and Leadership. PT Tasblock Industry Indonesia should develop a winning culture and encourage employees to embrace it. There should also be room for creativity and innovation for the employee to improve the process.

Kata Kunci : quality, performance measurements, operations strategy, EFQM