The Evaluation Of PDAM Tirta Magelang Performance Using Sustainability Balanced Scorecard Method

FAIZ RAFI PRIMANDARU, 1. Syaiful Ali, MIS., Ph.D., Ak., CA.

2021 | Skripsi | S1 AKUNTANSI

Penelitian ini memiliki tujuan untuk memberikan prospek implementasi strategi bisinis pada PDAM Magelang dengan menggunakan Sustainability Balanced Scorecard melalui kelima perspektifnya yaitu perspektif keuangan, perpektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan prespektif sosial dan lingkungan. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif dan jenis penelitiannya yaitu studi kasus . Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data primer dan dilengkapi dengan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan dalam menganalisis data adalah menggunakan analisis interaktif (Interactive data analysis). Saat ini, PDAM Magelang memiliki sistem yang sudah tidak relevan yang mengakibatkan kegiatan dan kinerja bisnis yang dilaksanakan ini tidak selaras dengan visi, misi yang telah dibuat. Maka dari itu, PDAM Magelang perlu memiliki alat untuk dapat melihat strategi perusahaannya dengan mengimplementasikan strategi yang tepat. Dengan menggunakan Sustainability Balanced Scorecard, hasil penelitian dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja organisasi dan memenuhi tujuannya.

This study aims to provide prospects for implementing business strategies at PDAM Magelang using the Sustainability Balanced Scorecard through its five perspectives, namely financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, learning perspective and social and environmental perspective. The research method used is descriptive qualitative and the type of research is case study. The method of data collection was carried out using primary data and supplemented with secondary data. The data analysis technique used in analyzing the data is using interactive data analysis. Currently, PDAM Magelang has a system that is no longer relevant which results in the activities and business performance being carried out not in line with the vision and mission that has been made. Therefore, PDAM Magelang needs to have a tool to be able to see the company's strategy by implementing the right strategy. By using the Sustainability Balanced Scorecard, research results can help companies improve organizational performance and meet their goals.

Kata Kunci : Sustainability Balanced Scorecard, strategi bisnis, implementasi strategi, PDAM Magelang