KAJIAN FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHl KEPUASAN WISATAWAN DI HUTAN WISATA KALIURANG

RUDIHANTORO, Prof. Dr. Ir. Chafid Fandeli, MS.

2004 | Skripsi | S1 KEHUTANAN

Penelitian inidilaksanakan di Obyek Hutan Wisata Kaliurang, Kabupaten Slelnan~ Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, pada bulan Maret 2004. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkatkepuasan wisatawan dan faktor - faktor yang lnelnpengarulli kepuasan tersebut, kemudian berdasarkan nilai kepuasan itu dipergunakan untuk tnenentukan pengembangan ke depan bagi pengelolaan Obyek Hutan Wisata kaliurang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan tnetode survey melalui penyebaran kuesionerterhadap wisatawan yang berkunjung~ Hal ini dilakukan untuk lnendapatkan infonnasi dari wisatawan tentang penilaian. kepuasan lnereka terhadap faktQr fasilitas, kualitas obyek wisata~pelayanan dan pengalaman yang didapat lnerekadi Rutan Wisata Kaliurang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan wisatawan terhadap faktor - faktof tersebut di·atas CUktlP tnelnllaskan. Dari I00 responden, sebanyak 57 C70 menyatakan kepuasannya dan 43

Kata Kunci : Wisatawan; Kepuasan; Hutan Wisata.