Evaluasi struktur pengendalian manajemen :: Studi kasus pada Natour Garuda Yogyakarta

SURBAKTI, Syamsul Bahri, Dr.Indra Wijaya Kusuma, MBA

2001 | Tesis | Magister Manajemen

Pesatnya perkembangan industri perhotelan di Indonesia telah mengakibatkan tingkat persaingan dalam industri perhotelan semakin meningkat. Hal ini menuntut setiap perusahaan untuk dapat meningkatkan kualitas di bidang pelayanan dan fasilitas hotel agar dapat unggul dalam persaingan. Untuk menghadapi persaingan tersebut, manajemen perusahaan hams memiliki sistem pengendalian yang mampu mengarahkan dan memotivasi para manajer, agar strategi yang telah ditetapkan dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien sesuai dengan tujuan organisasi. Dengan adanya sistem pengendalian manajemen yang baik diharapkan tujuan perusahaan secara keseluruhan dapat dicapai sesuai dengan rencana sehingga visi dan misi perusahaan akan dapat terwujud. Pembahasan mengenai sistem pengendalian manajemen idealnya meliputi struktur dan proses pengendalian baik yang bersifat teknis kuantitaif maupun kualitatif. Untuk dapat memberikan penelitian yang lebih mendalam maka penelitian ini lebih difokuskan pada struktur pengendalian manajemen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah struktur pengendalian manajemen yang diterapkan oleh Natour Garuda Indonesia sudah tepat atau dibutuhkan penyesuaian-penyesuaian baru sejalan dengan perkembangan perusahaan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Natour Garuda Yogyakarta perlu melakukan beberapa penyesuaian terutama pada struktur organisasi dan dalam ha1 penentuan Pusat-pusat pertanggungjawaban yang ada diperusahaan serta penerapan sistem penghargaan bagi setiap manaj er yang berprestasi.

The fastest growing of Indonesian hotels industry had caused the competitiveness in hotel industries roses. This situation is to require every companies has to increasing their quality in spacious service and hotel’s facilities, so that they could win in competitiveness. To facing the competitiveness, the companies management had own control system that could aimed and motivated the manager, to make the strategy that has been taken could be working effective and eficiently according to the organization purpose. The company objective and goal could be reach if the company have a good management control system, so that a company’s vision and mission could be realized. By the good management control system, company could reach their goal. The ideal of study management control system is to overflow the structure and control process even quantitative or qualitative. To give the deepen analysis, so this analysis is only focused on management control structure. The purpose of the analysis is to know that management control structure that has applied by Natour Garuda Yogyakarta has been good or need some new adjustment equally with company growth. The Result of the analysis shown that Natour Garuda Yogyakarta need to make a few adjustment especially on their organization structure and on determination of responsibility center. The other thing is about reward system for every manager performance.

Kata Kunci : Pengendalian Manajemen