Evaluasi dan perancangan sistem pengendalian manajemen pada unit-unit pemasaran PT. Pusri dalam rangka transformasi bisnis menuju Holding Company :: Studi kasus pada divisi pemasaran wilayah I

PUTRA, Mgs. Prima Darma, Dr.Indra Wijaya Kusuma, MBA

2001 | Tesis | Magister Manajemen

Organisasi yang terus mengalami perkembangan dan aktivitas-aktivitasnya semakin besar dan semalun kompleks, adalah ciri suatu organisasi yang dapat terus melangsungkan hidupnya (going concern) dan tumbuh (growth). Oleh karena organisasi berada dalam sistem yang terbuka, dimana perubahan-perubahan lingkungan bisnis seperti perubahan teknologi mformasi sebagai pemungkin terjadinya percepatan globalisasi perekonomian dunia, percepatan komunikasi antara bangsa, serta percepatan peningkatan kompetisi, juga secara langsung ikut mempengaruhi dan semakin menambah kompleksitas usaha yang dijalankan organisasi. Dalam era kecepatan (speedy) seperti ini, dimana perubahan-perubahan lingkungan organisasi semakin pesat, radikal dan pewasif, organisasi bukan hanya memerlukan perencanaan strategrk yang akurat saja, namun juga memerlukan sistem pengendalian manajemen yang lebih andal lagi, yang dapat mendeteksi, mengantisipasi, dan membantu manajemen dalam mengambil tindakan yang diperlukannya dalam mengelola sumber-sumber daya secara efisiensi dan efektif, dengan strategi yang diarahkan pada &capaian visi dan misi perusahaan. Unit pemasaran adalah ujung tombak penentu kesuksesan suatu perusahaan karena secara fimgsional maupun secara rantai nilai proses (value chain process) L” langsung berhadapan dan berinteraksi dengan customers eksternal. Penerapan strategi berbasis nilai (value-based strategic) adalah senjata ampuh dalam mengantisipasi perubahan-perubahan lingkungan bisnis yang terjadi tersebut, khususnya strategi yang dapat dipakai oleh unit-unit pemasaran ini Pembahasan tesis ini, pertama-tama adalah mengevaluasi struktur pengendalian manajemen pada unit-unit pemasaran PT Pusri (mulai dari Divisi Pemasaran Wilayah di kantor pusat Palembang sampai ke unit-unit Pemasaran Pusri Daerah Propinsi) yang terpisah secara geografis. Struktur meliputi struktur organisasi, pusat pertanggungjawaban, pendelegasian wewenang & pemberdayaan karyawan, sistem kompensasi, penetapan ukuran-ukuran kinerja & Balanced Scorecard, dan sistem informasi. Sedangkan proses pengendalian manajemen akan dimulai dengan mengevaluasi kekoherenan antara sasaran-sasaran strategik PT Pusri holding dengan sasaran-sasaran PT Pusri operasional, penyusunan program, penyusunan anggaran (MAP), sistem pelaporan, penilaian kinerja, serta pendidikan & pelatihan khususnya di PPD Propinsi. Segera setelah dilakukan evaluasi sistem pengendalian manajemen tersebut, penulis juga mengusulkan beberapa rancangan perubahan atau penyempurnaanpenyempurnaan sistem pengendalian manaj emen, sehingga paling tidak minimal memiliki elemen-lemen sebagai sistern pengendalian yang baik, antara lain: (1) alat ukur yang dapat mendeteksi dan mengamati kegiatan-kegiatan yang perlu dikendalikan, (2) suatu alat untuk menilai hasil implementasi dari suatu perencanaan terhadap standar, (3) alat untuk mengarahkan perilaku, dan (4) alat komunikasi informasi.

Organization that always branch up and its activities become bigger and have a big complexity too, is that a characteristic of one organization that can be going concern and growth. Because of the organization stay in open system environment where are the business environment changes like changes in information technology as driver for world economic global speed, speed of comunication between nations, and the competitions increasing speed, are directly together to influents and adding the complexity of doing business by organization. In speedy era like now, where are the changes of organization environment more and more radically and pervasive, the organization not only need a accurately strategic planning but needs a capable management control system too, to detect, to anticipation, and help a management to take action that its need in order to manage resources efficiently and effectively, with a strategies focus on organization vision and mission. Marketing unit’s likes the side of knifes or the key point in organization success, because even in function oain value chain process directly facing and interacting with the extem customers. Implementation the value-based strategic is an effectively tools to anticipate the business environmeht &changes that happens, especially at marketing units used. This thesis declaration, at first, to evaluate the structure of management control in the marketing units of PT PUSRI (start from Marketing region division in main office in Palembang up to low level marketing units PPD in province) that separate geographically. The Structure including organization structure, responsibility centers, authority delegation & employee empowerment, compensation system, established of performance measurement & BaZanced Scorecard, and information system. And in the other side, the process of management control will start with the comprehensive evaluation of strategic objectives between PT Pusri holding and the operating unit of PT Pusri, designing programming, designing budgeting (RKAP), report system, performance evaluation its self, and course & train specially in PPD province. Soon after evaluating the management control system, writer suggest a couple of changes desigmng or management control system improvement, so in minimum its has good control system elements like: (1) measurement tools that can detect and observe the activities that need to controlled, (2) a tools for evaluate the result of implementation between the planning and the standard, (3) a tools to direct behaviriour, and (4) a tools in comunication of information.

Kata Kunci : Pengendalian Manajemen,Transformasi Bisnis