Strategi RSUD Wonosari untuk menciptakan keunggulan kinerja bisnis dalam jasa pelayanan medik

WIDIGDO, Idie, Drs. Agastya, MBA.,MPM

2001 | Tesis | Magister Manajemen

Globalisasi ekonomi telah menyebabkan terjadinya perubahan-perubahan cialam lingkungan bisnis. Perubahan-perubahan tersebut mencakup dalam perubahan teknologi manufaktur, teknologi transportasi, teknologi telekomunikasi dan informasi. Akjbat globalisasj ekonomi, terjadi pergeseran kekuasaan dalam pasar. Sebelumnya, produsenlah yang menentukan produk dan jasa macam apa yang harus disediakan di pasar. Sekarang, konsumenlah yang menentukan produk dan jasa yang mereka butuhkan yang harus dipenuhi oleh produsen. Globalisasi menyebabkan bertambahnya jumlah pesaing dan semakin membuat bervariasinya persaingan yang terjadi di pasar. Persaingan yang semakin ketat juga melanda pada bidang jasa pelayanan kesehatan. Adanya perubahan paradigma dari lembaga sosial menjadi lembaga sosial ekonomi dan semakin bertambahnya jumlah rumah sakit membawa konsekuensi bahwa rumah sakit menghadapi persaingan seperti bisnis pada umumnya. Berbagai faktor mempengaruhi perkembangan rumah sakit antara lain teknologi, demografi, epidemiologi, sosial, ekonomi, sumberdaya manusia, pemasaran, keuangan operasional, kebutuhan masyarakat terhadap mutu pelayanan dan peraturan serta kebijakan pemerintah yang berlaku. Faktor-faktor tersebut harus diperhatikan oleh pengelola, mengingat rumah sakit di dalam perkembangannya harus dapat hidup dengan baik tanpa meninggalkan fimgsi sosial. Untuk dapat bersaing dengan jasa pelayanan kesehatan yang lain diperlukan strategi, yaitu suatu rencana yang berskala besar dan berorientasi kepada masa depan untuk berinteraksi dengan lingkungan persaingan guna mencapai sasaran-sasaran perusahaan. RSUD Wonosari sebagai rumah sakit milik Pemerintah Daerah Tingkat II Gunungludul ham dapat mengantisipasi segala perubahan yang terjadi. Sekarang ini masyarakat lebih menuntut adanya pelayanan yang berkualitas. Jika suatu rumah sakit tidak dapat memberikannya maka lambat lam akan ditinggalkan oleh para konsumen. Sehingga RSUD Wonosari harus mempunyai strategi bersaing dan strategi pengembangan untuk menghadapi persaingan dalam jasa pelayanan kesehatan yang semakin kompetitif. Dalam menerapkan suatu strategi ham diperhatikan adanya faktor-faktor internal dan eksternal yang akan mempengaruhinya. Dari kedua faktor tersebut akan diketahui kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang bagi perusahaan. Kemudian dilakdcan analisis dengan menggunakan analisis SWOT. Setelah diketahui hasil analisis SWOT, baru kemudian disusun strategi bersaing yang tepat dan alternatif strategi pengembangannya

-

Kata Kunci : Strategi Bersaing,Layanan Kesehatan,Kinerja Bisnis