PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MASKAPAI GARUDA INDONESIA

SHANARA SALSABILA H, Drs. Moh. Halimi, M.M.; RR. Fosa Sarassina, S.E., M.B.A., Ph.D.

2019 | Tugas Akhir | D3 MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek yang terdiri dari corporate image, product image, dan user image terhadap keputusan penggunaan Maskapai Garuda Indonesia. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data yang dibagikan kepada responden yang berada di Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden yang memiliki kepentingan akan atau telah menggunakan transportasi udara di Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta dengan teknik purposive sampling yaitu dengan mencari responden yang peneliti rasa mempunyai informasi yang dibutuhkan dalam penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear sederhana, kemudian dilanjutkan dengan uji hipotesis yaitu uji F (uji simultan) dan uji t (parsial). Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel citra merek yang terdiri dari corporate image, product image, dan user image mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan penggunaan Maskapai Garuda Indonesia. Dengan demikian, hipotesis yang diajukan dapat diterima.

This study discusses brand image consisting of company image, product image, and user image of the buying desicion of Garuda Indonesia Airlines. This research uses quantitative research by collecting questionnaires to respondents who are at International Adisutjipto Airport Yogyakarta. The samples taken as many as 100 respondents who will or have used air transportation at Int Adisutjipto Yogyakarta Airport with purposive sampling technique that is by looking for respondents whose researchers feel they have the information needed in this study. The data analysis method used is descriptive analysis and simple linear regression analysis, then proceed with testing the hypothesis that is the F test (simultaneous test) and t test (partial test). The results obtained from this study indicate that the brand image variable consisting of corporate image, product image, and user image has a positive influence on the decision to use Garuda Indonesia Airlines. Thus, the proposed hypothesis can be accepted.

Kata Kunci : Citra Merek, Variabel Citra Merek, Keputusan Pembelian