Analisis kualitas jasa untuk peningkatan kualitas pelayanan di Hotel Cakra Kembang Yogyakarta

AMBARWATI, Kenny, Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.MPM

2000 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas Layanan,Kualitas Jasa Hotel