The Protection of Prospective Customers of Digital Banking Services in Indonesia

ANISTYA SARASWATI, Veri Antoni, S.H., M.Hum.

2019 | Skripsi | S1 HUKUM

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih jauh dan menganalisis mengenai perlindungan data Calon Nasabah Perbankan Digital dalam proses pembukaan rekening Bank melalui aplikasi telepon pintar dan perlindungan Calon Nasabah Perbankan Digital dalam memahami Syarat dan Ketentuan Baku dalam pembukaan rekening Bank melalui aplikasi telepon pintar. Metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini ialah normatif-empiris. Penelitian ini mengkombinasikan penelitian kepustakaan dan lapangan. Data diperoleh dari hasil penelitian di perpustakaan, hasil penelitian di sumber terbuka, dan hasil wawancara dengan pihak DBS, BTPN, dan Permata Bank. Data yang didapatkan kemudian dianalisis dengan metode kualitatif. Berdasarkan analisis, didapatkan kesimpulan bahwa perlindungan atas data Calon Nasabah Perbankan Digital dalam proses pembukaan rekening Bank melalui aplikasi telepon pintar belum sepenuhnya terpenuhi baik oleh peraturan itu sendiri maupun oleh Bank. Perlindungan Calon Nasabah Perbankan Digital terkait dengan pemahaman atas maksud dari Syarat dan Ketentuan Baku dalam pembukaan rekening Bank melalui aplikasi telepon pintar belum sepenuhnya terlindungi karena Bank tidak sepenuhnya menjalankan kewajibannya untuk menjelaskan mengenai tujuan dan konsekuensi dalam memberikan persetujuan terkait dengan data dan/atau informasi pribadi dari Calon Nasabah.

This research is aimed to gain further understanding and analysis on the protection of Digital Banking Prospective Customers personal data in the process of opening the Bank account through smartphone application and the protection of Digital Banking Prospective Customers Prospective Customers in understanding the Standard Terms and Conditions in opening the Bank account through smartphones application. The research method used in this Legal Research is normative-empirical. This research is combined the literature research and field research. The data was obtained from literature research, open resource research, and the interview in the field research with DBS, BTPN, and Permata Bank. The collected data was analyzed by using the qualitative method. Based on the analysis, it is concluded that the protection towards personal data of Digital Banking Prospective Customers in the process of opening the Bank account through smartphone application has not been protected enough both by the regulation itself and by the Bank itself. The protection of Banking Prospective Customers related to the understanding of the content of Standard Terms and Conditions in opening the Bank account through a smartphone application is not fully protected yet because the Bank does not fully carry out its obligations to explain the purposes and consequences of giving an agreement related to Prospective Customers personal data and/or information.

Kata Kunci : Perlindungan Data, Perjanjian Baku, Calon Nasabah, Layanan Perbankan Digital/ Data Protection, Standard Agreement, Prospective Customer, Digital Banking Service