MAPPING STRATEGY BASED ON THE BALANCED SCORECARD FRAMEWORK IN THE GOVERNMENTAL SECTOR A Case of Animal Quarantine Bureau Tanjung Emas Semarang

Gandi Prarista, Hani Handoko, Dr., MBA.

2008 | Tesis | Magister Manajemen

Tesis ini bertujuan untuk memetakan strategi dari Biro Karantina Hewan Tanjung Emas Semarang sebagai agen pemerintah berdasarkan rerangka Balanced Scorecard. Dengan pemetaan strategi, perusahaan dapat memulai rencana untuk mengubah asset-asset mereka menja.di outcome yang mereka inginkan. Pemetaan strategi memberi pekerja pandangan yang jelas tentang bagaimana pekerjaan mereka membantu meraih tujuan keseluruhan dari perusahaan, sehingga membuat mereka dapat bekerja dalam koordinasi, kolaborasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan dan pemetaan strategi menyediakan gambaran terhadap tujuan-tujuan perusahaan and hubungan yang krusial antar tujuan-tujuan tersebut. Pada dasamya, rerangka Balanced Scorecard menempatkan perspektif keuangan pada puncak. Jenjang seperti ini membuat agen pemerintah m,engalamai kesulitan dalam mengaplikasi Balanced Scorecard. Oleh karena itu, karena pencapaian kesuksesan financial bukan indicator yang dapat meunjukkan bahwa agen pemerintah mencapai misi mereka, maka misi dari organisasi tersebut harus digunakan dan diukur sebagai puncak dari Balanced Scorecard. Analisis pada tesis m1 dilakukan dalam langkah-langkah berikut: Mengidentifikasi strategi biro karantina hewan yang dimulai dengan mengidentifikasi visi, misi, dan strategi beserta metode pengukuran dari wawancara dan observasi, Mengidentifikasi tuj uan dan target di fiduciary a tau stakeholder perspektif ( apa yang mereka inginkan dari karantina hewan), mengidenti fikasi proses internal yang diperlukan oleh biro karantina hewan untuk melayani stakeholder atau fiduciary, Mengidentifikasi kemampuan karyawan, system informasi, dan organisasi yang mendukung proses internal dalam implementasi strdtegi, Mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan oleh biro karantina hewan tanjung emas semarang dalam proses implementasi strategi. Yang meliputi manusia, anggaran, infrastruktur, instalasi, institusi, dan waktu, Menentukan target dan inisiatif dalam masing-asing perspek'tif (jiducimy, mtemal, pembelajaran dan pertumbuhan. dan sumber daya) yang dibutuhkan untuk mencapai misi dari biro karantina hewan berdasarkan wawancara dari kcpala karantina dan karyawan Kata Kunci: Balanced Scorecard, Pemetaan Strategi, Implementasi Strategi, Agen Pemerintah

This research aimed to map the strategies of Animal Quarantine Bureau Tanjung Emas Semarang as a government agent based on the balanced scorecard framework. By mapping strategy, a company can start planning to convert its various assets into desired outcomes. It give employees a clearer line of sight into how their jobs are linked to the overall objectives of the company, enabling them to work in a coordinated, collaborative fashion toward the company's desired goals and provide a visual representation of a company's critical objectives and the crucial relationship among them that drive its performance. The origin of Balanced corecard put the financial perspective on the top of the hierarchy. This hierarchy has put difficulty for government organization to implement the balanced scorecard. Therefore, given that achieving financial success is not the relevant indicators whether the orgamzation is del ivering their mission, the organization's mission should be featured and measured at the highest level of its scorecard. The analysis was conducted in the following steps: Identify the strategy of the Animal Quarantine Bureau which started by identifying the Vision, Mission, and the Bureau's Strategies and also their measurements method from interviews and observation, Identify the goals and target in the fiduciary or stakeholder perspectives (what do they want from Animal Quarantine), Identify the critical fn ternal Process needed by the Animal Quarantine Bureau in order to serve their stakeholder or fiduciary, Identify Employee Capabilities, lnfonnation System and Organization that support lhe critical internal process in strateg) implementation, Identify the resources needed by Animal Quarantine Bureau TanJung Emas Semarang in their strategy implementation process. This inc! ude, people, money, infrastructure, Installation, Institution, and time, Deciding targets and Initiati,·es in each of the perspectives (fiduciary, internal process, learning and gro\\1h, and resources) needed to achieve the Animal Quarantine Bureau's Mission from Jntervie,vs with Head of Quarantine and Staff. Keyword: Balanced Scorecard, Strategy Mapping, Strategy Implementation, Governmental Sector

Kata Kunci : Balanced Scorecard, Pemetaan Strategi, Implementasi Strategi, Agen Pemerintah