Pengaruh Asimetri Persepsi Konflik Intragrup Pada Perilaku Disfungsional Tim Dimoderasi Oleh Struktur Tim: Profil Tim Sebagai Struktur Dan Fungsi Keadaan Konflik Intragrup

Supia Yuliana, T. Hani Handoko, MBA, Ph.D; Ely Susanto, MBA, Ph.D; Dr. Reni Rosari, MBA

2019 | Disertasi | S3 Manajemen

Penelitian asimetri konflik yang ada memperlakukan konflik sebagai properti tim perseptual yang berfokus pada perbedaan tingkat konflik. Penelitian ini menawarkan suatu definisi konsep asimetri persepsi konflik intragrup yang lebih luas yang berfokus pada jenis konflik, bahwa ada anggota kelompok yang berpersepsi konflik tugas dan anggota lainnya berpersepsi konflik hubungan. Secara khusus, komposisi asimetri konflik diidentifikasi dalam enam profil konflik tim sebagai konsekuensi keadaan dinamis konflik. Penelitian asimetri konflik menunjukkan temuan bahwa profil konflik tim konsisten merugikan hasil individual, diad, dan kelompok. Dalam upaya memberikan kejelasan konseptual, dengan menggunakan perspektif konstruktif dan optimistik, penelitian ini mengajukan variabel pemoderasi yang potensial dalam hubungan konflik-hasil, yaitu diferensiasi struktur tim. Untuk dapat mengukur efek persepsi maka penelitian harus memberikan pengujian yang ketat pada hasil yang lebih mudah diamati dan terukur, yaitu perilaku. Penelitian ini memperkenalkan perilaku disfungsional tim sebagai keluaran konflik. Penelitian eksperimen tulen terhadap 170 partisipan ini mengaplikasikan alat pengukuran perilaku Tangram Help/Hurt Task (THHT) yang telah divalidasi untuk mengukur perilaku disfungsional tim dalam perspektif asimetri konflik yang berinteraksi dengan diferensiasi struktur tim, yaitu struktur tim horisontal tinggi, struktur tim horisontal rendah, struktur tim vertikal tinggi dengan pemimpin berpersepsi konflik tugas, struktur tim vertikal tinggi dengan pemimpin berpersepsi konflik hubungan, dan struktur tim vertikal rendah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa asimetri persepsi konflik tidak selalu meningkatkan perilaku disfungsional tim; dalam kondisi tertentu, asimetri persepsi konflik dapat mengurangi perilaku disfungsional tim, meningkatkan perilaku disfungsional tim, atau bahkan menunjukkan efek yang diabaikan. Hasil temuan dalam desain penelitian laboratorium berbasis komputer ini membuka baris baru penelitian untuk mempertimbangkan jenis tim dan konteks pekerjaan yang sebenarnya dalam organisasi, dengan menguji profil-profil yang dielaborasi dan dibangun dalam penelitian ini pada siklus hidup tertentu kelompok.

Existing conflict asymmetry studies treat conflict as a perceptual property of a team that focuses on differences in the level of conflict. This study offers a broader definition of the concept of asymmetry of intragroup conflict perception that focuses on the types of conflict, where there are group members who perceive task conflict and other members perceive relationship conflict. In particular, the conflict asymmetry composition was identified in six profiles of team conflict as a consequence of the dynamic state of conflict. Researches on conflict asymmetry show findings that team conflict profiles consistently harm individual, diad, and group outcomes. In an effort to provide conceptual clarity, using a constructive and optimistic perspective, this study proposes a potential moderating variable in conflict-outcome relationship, namely the differentiation of team structure. In order to be able to measure the effects of perception, research must provide rigorous testing of outcome(s) that are more easily observed and measurable, namely behavior. This study introduces team dysfunctional behavior as the consequence of conflict. This true experimental study on 170 participants applied a validated Tangram Help/Hurt Task (THHT) behavior measurement tool to measure team dysfunctional behavior in the perspective of conflict asymmetry that interacted with team structure differentiation, namely: teams with high horizontal differentiation, teams with low horizontal differentiation, teams with high vertical differentiation with leader perceived task conflict, teams with high vertical differentiation with leader perceived relationship conflict, and teams with low vertical differentiation. The results of this study indicate that the asymmetry of the perception of conflict does not always improve the team dysfunctional behavior, under certain conditions, the asymmetry of perceived conflict can reduce team dysfunctional behavior, improve team dysfunctional behavior, or even show neglected effects. The findings in this computer-based laboratory research design opened a new line of research to consider the type of team and the actual work context in the organization, by examining the profiles that were elaborated and built in this study on a particular life cycle of the group.

Kata Kunci : asimetri persepsi konflik intragrup, profil konflik tim, persepsi konflik tugas, persepsi konflik hubungan, perilaku disfungsional tim, diferensiasi struktur tim, struktur tim horisontal, struktur tim vertikal /asymmetry perception of intragroup conflict,