PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL PERSEPSIAN, MANAGERIAL PRESSURE, DAN PERCEIVED RESOURCES TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN EMPOYEE SELF SERVICE STUDI PADA PT ANGKASA PURA II (PERSERO)

Ramasha S Gustia, Ely Susanto, SIP., MBA., Ph.D.

2018 | Tesis | Magister Manajemen

Employee Self-Service (ESS) merupakan teknologi sumber daya manusia (SDM) berbasis web yang saat ini sedang banyak diimplementasikan di berbagai organisasi. ESS memungkinkan karyawan dan atasan untuk mengorganisasi data dan memproses transaksi tanpa harus bergantung penuh kepada staf SDM. Teknologi ESS memiliki manfaat yang besar bagi organisasi, khususnya untuk efisiensi proses administrasi SDM. Namun, manfaat ini hanya dapat dirasakan jika penggunaannya telah diadopsi oleh seluruh karyawan. PT Angkasa Pura II (Persero) telah melakukan implementasi teknologi ESS sejak Juni 2016. Sampai dengan saat ini tanggung jawab pengelolaan teknologi ESS PT Angkasa Pura II (Persero) ada pada sebuah unit, yakni unit ERP. Unit ERP merupakan bentukan dari beberapa fungsi atau divisi yang akan melakukan implementasi teknologi Enterprise Resource Planning (ERP) dan bersifat sementara. Rencananya dalam waktu dekat ini unit ini akan dibubarkan dan tanggung jawab pengelolaan pasca implementasi, khususnya, teknology ESS berpindah ke divisi Human Capital. Penting bagi PT Angkasa Pura II (Persero) untuk mengetahui bahwa penerimaan teknologi ESS pada seluruh karyawan sudah tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis penerimaan teknologi ESS di PT Angkasa Pura II (Persero), khususnya melalui pengaruh variabel dukungan organisasional persepsian, managerial pressure, dan perceived resources terhadap niat karyawan untuk menggunakan teknologi ESS. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metoda pengumpulan data berupa self-administered survey melalui surat elektronik. Sampel diambil dengan metoda purposive sampling sebanyak 100 karyawan dari 14 kantor PT Angkasa Pura II (Persero). Data dianalisis menggunakan uji regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan variabel dukungan organisasional persepsian tidak berpengaruh signifikan terhadap niat menggunakan teknologi ESS, sedangkan variabel managerial pressure dan perceived resources memiliki pengaruh positif terhadap niat menggunakan teknologi ESS. Alasan yang membuat hasil penelitian ini sedikit berbeda dengan penelitian sebelumnya dijelaskan di dalam pembahasan. Keterbatasan dari penelitian ini juga disebutkan di bagian akhir.

Enterprise Resource Planning (ESS) is a web-based human resource technology that have been implemented in many organizations. ESS allows employees and managers to organize own data and process transaction less reliant on human resource staffs. ESS technology gives huge benefit to organization, especially for human resource administrative tasks efficiency. But, ESS will only benefit the organization as long as it has been fully adapted to entire organization. PT Angkasa Pura II (Persero) have been implementing ESS technology since June 2016. The responsibility for post implementation support is managed by ERP unit. This unit is formed from any other function or division that implementing Enterprise Resource Planning (ERP) technology, and is only temporary unit. The organization planned to dismiss ERP unit soon and the responsibility of post implementation support of, in particular, ESS technology will be changed to Human Capital division. It is important fot the organization to know how high the level of ESS technology acceptance before the change is. This research is for testing and analizing the ESS technology acceptance in PT Angkasa Pura II (Persero), particularly through the effect of perceived organizational support, managerial pressure, and perceived resources on intention to use ESS technology. This research is quantitative descriptive research, with self- administered survey by email for data collection method. Sample is chosen with purposive sampling method, as many as 100 employees from all 14 offices of PT Angkasa Pura II (Persero). The data collected is tested with multiple regression analysis method. The result of this research shows that perceived organizational support has no significant effect on intention to use ESS technology, meanwhile managerial pressure and perceived resources give a positive impact on it. Reason that make the result of this research a little different from former researches is mentioned on the result analysis. Some limitations of this research are also revealed.

Kata Kunci : dukungan organisasional persepsian, managerial pressure, perceived resources, niat menggunakan, Employee Self-Service