Penerapan Total Quality Service (TQS) dengan metode GAP dalam rangka peningkatan pelayanan pada Bank Pembangunan Daerah Jambi (PT. BPD Jambi)

HURYATI, Ira, Drs. Pangestu Subagyo, MBA

2000 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Total Quality Service,Metode GAP