Evaluasi penerapan total quality service pada Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah dengan menggunakan analisis servqual

MARTADI, Dani Agung, Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM

2000 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Total Quality Service,Analisis Servqual