Analisis kesenjangan persepsi manajer pemasaran dan persepsi pelanggan segmen bisnis tentang penyampaian pelayanan yang berkualitas :: Studi kasus PT. Telkom distrik Telekomunikasi Semarang

SALAM, Nuryadin, Drs. Edi Prasetyo Nugroho, MBA

2000 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Manajemen Layanan,Persepsi Konsumen dan Manajer