ANALISIS PROGRAM MOTIVASI KERJA DALAM MENINGKATKAN PERFORMA KARYAWAN DI GRAND MERCURE DAN IBIS HOTEL YOGYAKARTA

KUMALA PUSPASARI, Widyarini Wirjono, SE., M.M.

2018 | Tugas Akhir | D3 PARIWISATA

Penelitian Tugas Akhir ini dilatarbelakangi oleh manajemen hotel yang merekrut karyawan tanpa memberikan dorongan motivasi kerja pada karyawaan. Kurangnya motivasi akan berakibat pada kinerja layanan yang buruk dan menyebabkan karyawan yang tidak kompeten. Untuk meningkatkan performa sumber daya manusia yang ada, perlunya pembinaan dari manajemen hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis program yang dirancang oleh Human Resources Departmentdalammemotivasi karyawan dan kesesuaian terhadap kondisi sebenarnya. Teknik pengambilan data melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif kuantitatifuntuk mengetahui nilai suatu variabel secara mandiri, yaitu variabel yang tergabung dalam program peningkatan motivasi yang dilakukan oleh HRD. Berdasarkan hasil penelitian terhadap 25 responden terlihat bahwa program motivasi kerja karyawan menunjukkan perusahaan telah memenuhi 5 faktor utama penentu motivasi kerja yaitu promosi, kompensasi dan gaji, lingkungan kerja, kedisiplinan dan konflik kerja. Program motivasi kerja ini berhasil meningkatkan performa karyawan untuk menunjang produktivitas.

This Final Project is motivated by hotel management who recruit employees without giving motivation to work on the employee. Lack of motivation will result in poor service performance and incompetent employees. To improve the performance of existing human resources, the need for coaching from hotel management. This study aims to analyze programs designed by the Department of Human Resources in motivating employees and conformity to the actual conditions. Data collection techniques, interviews and questionnaires. The type of research conducted is descriptive analysis to determine the values of variables independently, the variables incorporated in the HIGH program conducted by HRD. Based on the results of research on 25 respondents seen that employee motivation program shows the company has met 5 main factors determining work motivation is promotion, compensation and salary, work environment, discipline and work conflict. This work motivation program successfully improves employee performance to support productivity.

Kata Kunci : Work Motivation, Performance, Motivation Program, Human Resources Department, Grand Mercure and Ibis Hotel Yogyakarta