PENGARUH KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI DAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMBANGUN KETERIKATAN KARYAWAN STUDI PADA PERUSAHAAN WAROENG SPESIAL SAMBAL SS

M HUSNI MUBARAK, Amin Wibowo MBA,.Ph.D

2017 | Tesis | S2 Manajemen

Pekerja Waroeng Spesial Sambal SS dengan tingkat keterikatan yang tinggi akan memiliki keterikatan emosi yang tinggi terhadap perusahaan, sehingga keterikatan tersebut akan berpengaruh terhadap kemampuan individu dalam menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas kerja yang memuaskan. Pekerja yang terikat akan termotivasi untuk meningkatkan produktivitasnya, mau menerima tantangan dan merasa pekerjaannya bisa memberi makna bagi dirinya. Hal tersebut akan berdampak positif bagi kerja mereka serta, bagi produktifitas dan pertumbuhan perusahaan. Maka dapat dikatakan bahwa keterikatan karyawan dapat memberikan perubahan baik bagi individu, tim maupun organisasi. Dalam penelitian ini akan digunakan dua variabel yaitu kepemimpinan melayani dan kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana pengaruh Kepemimpinan Melayani dan Kepuasan Kerja dalam membangun Keterikatan Karyawan pada Waroeng Spesial Sambal SS. Pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 200 orang karyawan yang memiliki kategori seperti karyawan yang memiliki masa kerja minimal 1 tahun atau lebih, bukan sebagai level pimpinan atau kepala cabang. Penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas yang digunakan untuk mengukur valid tidaknya dan konsistensi suatu variabel. Analisis deskriptif juga digunakan dalam penelitian ini yang di dalamnya terdapat rerata, deviasi standar, dan koefisien korelasi antar variabel. Hasil dari penelitian ini bahwa kepemimpinan melayani dan kepuasan kerja memiliki pengaruh terhadap keterikatan karyawan Waroeng Spesial Sambal SS.

Special Sauce Outlet SS employees with a high level of attachment will have a high emotional attachment to the company, so that engagement will affect the ability of individuals in completing work with satisfactory quality work. The engaged worker will be motivated to increase his productivity, accept the challenge and feel his work can give meaning to him. It will have a positive impact on their work and, for the productivity and growth of the company. So it can be said that the employee engagement can provide changes for both individuals, teams and organizations. In this research will be used two variables of servant leadership and job satisfaction. The purpose of this study is to see how the influence of Servant Leadership and Job Satisfaction in building Employee Engagement on Special Sauce Outlet SS. In this study using questionnaires distributed to 200 employees who have categories such as employees who have a working period of at least 1 year or more, not as a leader or head of the branch. This research uses validity test and reliability test which is used to measure validity and consistency of a variable. Descriptive analysis is also used in this study which includes the mean, standard deviation, and correlation coefficient between variables. The result of this research is that servant leadership and job satisfaction have an influence on the engagement of Special Sauce Outlet SS employees.

Kata Kunci : Kepemimpinan Melayani, Kepuasan Kerja, Keterikatan Karyawan / Servant Leadership, Job Satisfaction, Employee Engagement