EVALUASI TERHADAP PENGEMBANGAN BALANCED SCORECARD PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GRHA SURYA JAKARTA

SONY RUSMUDI W, Bambang Riyanto L.S., Prof.,DR., MBA., Ak., CA.,

2018 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengembangan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja pada BCA cabang Grha Surya Jakarta telah sesuai dengan konsep Balanced Scorecard yang dikembangkan oleh Kaplan dan Norton. Aspek evaluasi pengembangan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja pada BCA cabang Grha Surya berupa evaluasi implementasi Balanced Scorecard di BCA cabang Grha Surya. Evaluasi implementasi Balanced Scorecard di BCA cabang Grha Surya dilakukan dengan membandingkan konsep Balanced Scorecard yang dikembangkan oleh Kaplan dan Norton dengan implementasi Balanced Scorecard yang dilakukan di BCA cabang Grha Surya. Ruang lingkup penelitian adalah 1. Melakukan evaluasi pengembangan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja BCA cabang Grha Surya dengan konsep Balanced Scorecard. 2. Melakukan evaluasi implementasi Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja pada BCA cabang Grha Surya dengan konsep Balanced Scorecard. Selanjutnya membandingkan dan merefleksikan pengembangan dan implementasi Balanced Scorecard di BCA cabang Grha Surya dengan konsep Balanced Scorecard dilihat dari empat perspektif: Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlu dilakukan penyempurnaan pada pengembangan dan implementasi Balanced Scorecard di BCA cabang Grha Surya sesuai dengan konsep Balanced Scorecard.

This study aims to evaluate the development of Balanced Scorecard as measurements tool for the performance of BCA Grha Surya sub branch, Jakarta, that have been matched with the Balance Scorecards concept of Kaplan and Norton. The study also aimed to recommending the improvement for the development of Balanced Scorecard implementation in BCA Grha Surya sub branch. Scope of the study is comparing the development and the implementation of Balanced Scorecard in BCA Grha Surya sub branch with the Balanced Scorecards concepts: 1. Evaluating development of Balanced Scorecard as the performance measurements tool in BCA Grha Surya sub branch with the Balanced Scorecards concept. 2. Evaluating implementation of Balanced Scorecard as the performance measurements tool in BCA Grha Surya sub branch with the Balanced Scorecards concept. The final step is to compare the development and implementation of Balanced Scorecard in BCA Grha Surya sub branch with the concept of Balanced Scorecard within four perspectives, namely: Financial perspective, Customer perspective, Internal Business Process perspective and Growth and Learning perspective. The results showed that the development and implementation of Balanced Scorecard in BCA Grha Surya sub branch need to be improved as the result of the comparing study of the Balance Scorecards concept.

Kata Kunci : Balanced Scorecard, evaluasi, implementasi, strategi, kinerja