Studi Mutu layanan Praktikum Ilmu Dasar Fakultas MIPA Univeritas Negeri Papua
YUSUP INDOW, Dr-Ing. Ir.Singgih Hawibowo;. Prof.Dr.Ir. Sahid Susanto, MS
2018 | Tesis | S2 MANAJEMEN PENDIDIKAN TINGGIPada penelitian ini dilakukan pengkajian tingkat kepuasan mahasiswa atas mutu layanan-layanan praktikum ilmu dasar yang diselenggarakan oleh Fakultas MIPA di Universitas Negeri Papua dan tingkat kepentingan masing-masing layanan tersebut menurut pandangan mahasiswa. Uji coba instrumen yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan pada 30 responden. Uji validitas dilakukan dengan mengunakan analisis butir dengan koefisien r-tabel 0,36 sedangkan uji reliabilitas dengan Cronbach����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½������¿����¯�¿�½������½����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¢����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¿����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������½����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¯����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������¿����¯�¿�½���¯���¿���½������¯������¿������½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������½s alpha lebih besar atau sama dengan 0,7. Subyek dalam penelitian ini sebanyak 271 mahasiswa dari 3 angkatan yang berasal dari 9 program studi. Analisis data deskriptif yang dilakukan dari 271 responden dijadikan sampel 209 (77%) merasa puasa dengan layanan yang diselenggarakan FMIPA UNIPA sedangakan 62 (23%) merasa tidak puas dengan layanan FMIPA Universitas Negeri Papua,dengan menggunakan metode statistik deskriptif, matriks hubungan antara kepentingan layanan dan kepuasan, dan analisis konten. Berdasar hasil analisis tersebut dapat diketahui layanan-layanan yang masih kurang maksimal dan layanan-layanan yang telah dinilai baik oleh mahasiswa. Matriks hubungan antara tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan layanan dapat menunjukkan bahwa ada 10 dari 47 butir indikator layanan yang berada pada kuadran prioritas utama yang memerlukan perbaikan..
In this research, the students 'satisfaction level on the quality of basic science practicum services conducted by the Faculty of Mathematics and Natural Sciences at Papua State University and the importance of each of the services according to the students. The test instrument used in this study was conducted on 30 respondents. Validity test is done by using grain analysis with coefficient r-table 0,36 while reliability test with Cronbach's alpha is greater or equal to 0,7. Subjects in this study as many as 271 students from 3 generations from 9 courses. Descriptive data analysis conducted from 271 respondents to be sampled 209 (77%) satisfied with service held by FMIPA UNIPA while 62 (23%) dissatisfied with service of FMIPA Universitas Negeri Papua, using descriptive statistic method, matrix of relationship between service interest and satisfaction, and content analysis.Based on the results of the analysis can be seen services that are still less than the maximum and services that have been assessed well by students. The relationship matrix between the level of satisfaction and the level of service importance can indicate that there are 10 out of 47 service indicators located in the top priority quadrant that require improvement.
Kata Kunci : mutu layanan praktikum, praktikum ilmu dasar, tingkat kepuasan mahasiswa,quality of practicum service, basic science practicum, student satisfaction level.
