Utilisasi Infrastruktur Smart City Sebagai Program Pengembangan Masyarakat Studi Kasus Home Care dan Telemedicine, Kota Makassar

WILDA ISNAENI, Prof. Dr. Sunyoto Usman, MA

2018 | Tesis | S2 Ilmu Lingkungan

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pola pengelolaan infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi dalam pelayanan kesehatan, terkait dengan program smart city yaitu home care dan telemedicine di Makassar. Lokasi penelitian di dua Puskesmas percontohan program home care dan telemedicine yaitu Puskesmas Kassi Kassi dan Puskesmas Tamalanrea. Seratus responden yaitu warga Kota Makassar di 14 Kecamatan yang dipilih secara acak yang menjadi sasaran program home care dan telemedicine. Hasil dari penelitian sebagai berikut: Pertama, pelayanan kesehatan terkait program home care dan telemedicine belum merata dikarenakan masih ada unit puskesmas yang infrastrukturnya terbatas dan kurangnya pengetahuan masyarakat kota mengenai keberadaan kedua program ini. Kedua, dalam pengelolaan terdapat variasi-variasi yaitu a) layanan home care bisa diakses melalui call center Kota Makassar dan melalui call center puskesmas terdekat; b) pemeriksaan pasien dengan telemedicine bisa di puskesmas dan di rumah pasien. Kesimpulan menunjukkan bahwa a) ketersediaan infrastruktur home care dan telemedicine berpengaruh dalam proses pelayanan kesehatan sebagai sarana untuk melakukan perubahan; b) pola pengelolaan infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi terkait program home care dan telemedicine masih kurang dalam memberikan pelayanan kesehatan sebagai agen perubahan masyarakat kota.

This study aims to understand the pattern of information and communication technology management in health services, associated with the smart city programs which are home care and telemedicine in Makassar. The location of research in two different Puskesmas that provide home care and telemedicine program, Puskesmas Kassi Kassi and Puskesmas Tamalanrea. One hundred respondents are residents of Makassar City in 14 sub-districts that selected randomly as target of home care and telemedicine program. The result of the research are as follows: First, the health servive related to home care and telemedicine program is not evenly distributed because there are still Pukesmas units with limited infrastructure and lack of knowledge about the existence of these two programs. Second, in the management there are variations, namely a) home care service can be accessed through call center of Makassar City and through nearest call center Puskesmas; b) examination of patients with telemedicine can be at Puskesmas or in the patients home. The conclusions indicate that a) the availability of home care and telemedicine infrastructure is influential in the process of health service as means to make changes; b) the pattern of information and communications technology infrastructure management related to home care and telemedicine programs is still lacking in providing health service as an agent of change in urban community.

Kata Kunci : teknologi informasi dan komunikasi, kesehatan, home care, telemedicine, pelayanan masyarakat, pengembangan masyarakat