Quality Management and Cost of Quality Analysis (Case Study in PT Energizer Indonesia)

GLORYAN DANIEL N., Hardo Basuki, Dr., M.Soc.Sc., CSA., CA.,

2017 | Skripsi | S1 AKUNTANSI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen kualitas serta biaya kualitas pada PT Energizer Indonesia (ENINDO). Manajemen kualitas total pada perusahaan dianalisis menggunakan Key Performance Indicator (KPI) perusahaan yang berkaitan dengan kualitas dan dengan menggunakan Matriks Maturitas Kualitas. Biaya Kualitas Total perusahaan pada periode 2012-2015 dianalisis menggunakan pendekatan Prevention Appraisal Failure (PAF). Hasilnya menunjukkan bahwa biaya kualitas total mengalami trend peningkatan pada periode 2012 hingga 2015. Peningkatan pada manajemen kualitas pada tahun 2016 berhasil menurunkan biaya kegagalan dari periode sebelumnya, namun belum mampu menurunkan biaya kualitas total ke standar 2,5% dari penjualan aktual.

This research aims to analyze the implementation of quality management and cost of quality in PT Energizer Indonesia (ENINDO). Quality management within PT Energizer Indonesia was analyzed using Key Performance Indicator (KPI) related to quality and Quality Maturity Matrix (QMM). Cost of Quality of the company was analyzed for the year 2012-2015 using the Prevention Appraisal Failure (PAF) approach. The result shows that total quality costs were on an increasing trend from 2012 to 2015. Quality management improvements in 2016 managed to lower failure costs for the year but were still unable to lower the overall quality costs to the 2,5% of sales standard. The figures shows that the company has room for quality improvements.

Kata Kunci : Manajemen Kualitas Total, Biaya Kualitas, Biaya Pencegahan, Biaya Penilaian, Biaya Kegagalan Internal, Biaya Kegagalan Eksternal, Penjualan Aktual /Total Quality Management, Cost of Quality, Prevention Cost, Appraisal Cost, Internal Failure Cost, External