Laporkan Masalah

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN FAKULTAS PSIKOLOG

Chery Arti Pratiwi,

2012 | Skripsi |

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Psikologi UGM. Hipotesis yang diajukan adalah terdapat hubungan positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Psikologi UGM. Semakin tinggi kualitas pelayanan yang diberikan Perpustakaan Fakultas Psikologi UGM maka semakin tinggi kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Psikologi UGM. Subjek dalam penelitian ini adalah 112 orang mahasiswa Pengguna Perpustakaan Fakultas Psikologi UGM. Penelitian ini memiliki variabel bebas kualitas pelayanan dan variabel tergantung kepuasan mahasiswa. Berdasarkan korelasi product moment dari Pearson menunjukan ada hubungan positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan mahasiswa pengguna Perpustakaan Fakultas Psikologi UGM. Hal ini ditunjukan dengan skor r=0,798 dan p=0,000 (p

Kata Kunci :


    Tidak tersedia file untuk ditampilkan ke publik.