Implementasi konsep quality function deployment (QFD) dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada RSUD Kotamadya Yogyakarta

DAMASTUTI, Henny, Prof.Dr. Boma Wikan Tyoso, MSc., Ph.D

2000 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas Layanan,Quality Function Deployment