Analisis kualitas jasa pelayanan di Kanca BRI Yogyakarta Cik Ditiro menggunakan metode servqual dan control chart

KARTIKOWATI, Ida Sri, Prof.Ir. Boma Wikan Tyoso, M.Sc.,Ph.D

1999 | Tesis | Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas Layanan,BRI