Analisis quality function deployment untuk penilaian kualitas pelayanan di Bank BNI cabang Pembantu Godean Yogyakarta

Yulianti, Vita. (Adv.: Drs. Teguh Budiarto, M.I.M.), Drs. Teguh Budiarto, M.I.M.

2013 | Skripsi | S1 Extention - Management

-

Kata Kunci : QFD, Kualitas layanan, Bank BNI