Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM dalam Memutuskan untuk Memilih Jasa Perbankan Syariah
YULIANTI, LIA (Adv.: Irfan Nursasmito, Drs., M.Si.), Irfan Nursasmito, Drs., M.Si.
Pengetahuan konsumen adalah berbagai informasi yang dimiliki oleh calon konsumen sebelum memutuskan menggunakan atau memiliki barang atau jasa. Dalam penelitian ini faktor-faktor tersebut adalah atribut produk, manfaat, kepuasan, dan return.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi mahasiswa akuntansi FEB dalam memilih jasa perbankan syariah dan untuk mengetahui manakah diantara faktor-faktor yang ada yang paling mempengaruhi mahasiswa akuntansi FEB UGM dalam memilih bank syariah.
Penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode analisis yang digunakan adalah kualitatif dan kuantitatif. Sample dalam penelitian ini adalah mahasiswa akuntansi FEB UGM, metode sampling yang digunakan adalah random sampling. Data diperoleh dengan menyebarkan kuisioner sebagai data primer dan data sekunder yang berasal dari pengolahan data primer. Kuisioner yang disebarkan sebanyak 250 sampel dan yang digunakan adalah 100 sampel.
Hasil menunjukkan bahwa faktor atribut dan kepuasan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan untuk menjadi nasabah. Lain halnya dengan faktor manfaat dan return yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Selain itu ketiga faktor yaitu atribut, kepuasan, dan manfaat jika bersama-sama (simultan) ternyata berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Mendorong kegiatan investasi dan menabung, return yang jelas perolehannya, kelancaran administrasi dan kemudahan bertransaksi serta pendidikan merupakan 5 faktor yang paling berpengaruh.
Consumer knowledge is a variety of information held by potential consumers before deciding to use or have goods or services. In this study these factors are product attributes, benefits, satisfaction, and return.
This study aims to explain the factors that can affect FEB accounting students in choosing Islamic banking services and to determine which of the factors that have the most influence students accounting of FEB UGM in choosing of Islamic banks.
The study was a descriptive and verification researches with analytical methods used are qualitative and quantitative. Sample in this study is the accounting students of FEB UGM, the sampling method used is random sampling. Data obtained by distributing questionnaires as the primary data and secondary data derived from primary data processing. Questionnaires were distributed and 250 samples used are 100 samples.
Results showed that the factor attributes and satisfaction did not significantly affect toward decision to become a customer. As with the benefits and return factors that significantly influence toward customer's decision. Besides these three factors, namely attributes, satisfaction, and benefits if together (simultaneously) turned out to be a significant impact on customer decisions. Encourage investment and saving, a clear return of acquisition, administration and ease of transaction as well as education is 5 factors the most influential.
Kata Kunci : product attributes, benefits, satisfaction, return, Islamic banking services, investasi, menabung, return yang perolehannya, kelancaran administrasi, kemudahan bertransaksi, pendidikan
