Pengujuan Empiris Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Menggunakan Model Delon dan Mc Lean (2003) Studi Kasus Pada PT Pratama Abadi Industri
YANISA, KARINA (Adv.: Gunawan Wibisono, S.E., M.Acc.), Gunawan Wibisono, S.E., M.Acc.
Penelitian ini bertujuan menguji secara empiris sistem ERP di PT. Pratama Abadi Industri menggunakan model Delone-McLean diperbarui (2003). Penelitian ini berusaha menemukan hubungan positif antarvariabel yang terdapat di dalam model kesuksesan sistem informasi Delone-McLean (2003), yaitu: Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Kualitas Pelayanan, Penggunaan Nyata, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat Bersih. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dengan jumlah data sebanyak 41. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis varian, yaitu Partial Least Square (PLS). Penelitian ini menemukan bukti empiris bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Penggunaan Nyata dan Kepuasan Pengguna, Kualitas Sistem berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pengguna namun tidak terhadap penggunaan nyata, dan Kepuasan Pengguna berpengaruh positif terhadap Manfaat Bersih. Adapun variabel Kualitas Informasi ditemukan tidak memiliki pengaruh positif baik terhadap Penggunaan Nyata maupun Kepuasan Pengguna, dan variabel Penggunaan Nyata tidak memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan Pengguna maupun Manfaat Bersih.
This study investigates empirically Enterprise Resource Planning (ERP) system in PT. Pratama Abadi Industri. This study aims to find positive effects between six variables in Delone & McLean information systems success model (2003), namely: Information Quality, System Quality, Service Quality, Actual Use, User Satisfaction, and Net Benefits.
This study uses primary data collected from questionnaire. The number of data collected is 41. The method used for data analysis in this study is variance-based Structural Equation Modeling (SEM), that is Partial Least Square (PLS). This study found that Service Quality affects both Actual Use and User Satisfaction positively, System Quality affects User Satisfaction positively but does not affect Actual Use, and User Satisfaction affects Net Benefits positively. This study also found that Information Quality does not affect neither Actual Use nor User Satisfaction, and Actual Use does not affect neither User Satisfaction nor Net Benefits.
Kata Kunci : sistem informasi, Enterprise Resource Planning, Delone-McLean, Information Systems
