Penerapan Total Quality Management pada Departemen Produksi PT. Air Mancur Unit Palur

Wiwitaningsih, Rahardian, Wulan Wimbari, S.E., M.Bus., Ak.

2008 | Skripsi | S1 Extention - Accounting

Total Quality Mangement (TQM) adalah konsep perbaikan yang dilakukan secara terus-menerus untuk mengintegrasikan mutu barang dan jasa dengan pemberdayaan karyawan untuk meningkatkan daya saing perusahaan. Penerapan TQM diharapkan dapat mengurangi terjadinya pemborosan yang terjadi selama proses produksi, sehingga dapat meningkatkan kinerja departemen produksi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah penerapan TQM dapat meningkatkan kinerja departemen produksi PT. Air Mancur Unit Palur diukur dari jumlah produk defect yang dihasilkan, kos kualitas dan produktivitas. Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. Air Mancur Unit Palur. Data primer dikumpulkan dengan wawancara dan observasi, dan data sekunder diperoleh dari jumlah defect yang dihasilkan, kos produksi dan produktivitas yang dihasilkan dari tahun 2001-2007.



Hasil penelitian menunjukkan bahwa, penerapan TQM pada departemen produksi PT. Air Mancur Unit Palur cukup berpengaruh dalam meningkatkan kinerja departemen produksi. Hasil penerapan TQM pada departemen produksi dapat dilihat dari penurunan jumlah defect yang dihasilkan menjadi 8,20%, penurunan kos kualitas mencapai 2,5% dari total penjualan dan adanya peningkatan produktivitas parsial BBL dan TKL. Kata Kunci: Total Quality Management, departemen produksi, pengukuran kinerja.

Total Quality Management (TQM) is a continuous improvement concept for integrating the quality of goods and services with employees improvement to increase company competitiveness. Be implementing TQM, hopefully department of production can reduce the wasting that co department uld be happen as long as production processes, and then production department can improve the performance to be maximal. The purpose of this research is to know how TQM can improve the performance of production department. PT. Air Mancur Unit Palur measured by the amount of defect product, cost of quality and productivity. This research is a case study, research that located in PT. Air Mancur Unit Palur. primary data collected by interview and observing. Secondary data obtain from the amount of defect product, cost of quality and productivity from year 2001-2007.



The result of this research indicated that implementation of TQM in department of production PT. Air Mancur Unit Palur enough influence to improve of production department. Its saw from the decrease of defect product amount of 8,20% from total production, decrease of cost of quality 2,5% from sales, and increase of partial productivity BBL and TKL. Key words: Total Quality Management, Performance Measured, Productivity department.

Kata Kunci : Total Quality Management; TQM; Manajemen