Penerapan service quality gap analysis untuk mendukung program total quality service Pada hotel graha santika semarang

Wisoleh Pardono (Adv:Drs. Wakhid S. Ciptono MBA, MPM), Drs. Wakhid S. Ciptono MBA, MPM

1998 | Skripsi | S1 Extention - Management

-

Kata Kunci : total quality service,service quality gap