Evaluasi kesenjangan kualitas layanan yang diharapkan dengan kualitas layanan yang diterima customer: Studi kasus pada PT Buana Bintangbayu

Wilandari, Rina Esti. (Adv.: Dra. Sari Winahjoe, MBA), Dra. Sari Winahjoe, MBA

2014 | Skripsi | S1 Management

-

Kata Kunci : Kualitas layanan, Layanan yang diterima, Layanan yang diharapkan, PT Buana Bintangbayu