Pengaruh Persepsi, Partisipasi, Pengalaman, Kepercayaan, Kepuasan dan Intensitas Keberlanjutan Terhadap Niat Bertransaksi Online Pada Mahasiswa Di Yogyakarta dan Surakarta
WIHIKANINGTYAS, HAPSARI (Adv.: Sumiyana, Drs., M.Si.), Sumiyana, Drs., M.Si.
The theory planned behavior menyatakan bahwa perilaku ditentukan oleh niat yang dibentuk oleh sikap yang berdasarkan kepercayaan. Dalam penelitian ini, niat merupakan kesediaan konsumen untuk bertransaksi secara online. Tujuan penelitian ini untuk memahami apakah persepsi, partisipasi, pengalaman, kepercayaan, kepuasan, dan intensitas keberlanjutan yang berpengaruh terhadap niat dalam bertransaksi online. Penelitian ini mengolah data primer yang dikumpulkan dengan instrumen kuesioner.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) persepsi berpengaruh positif terhadap niat dan kepercayaan dalam bertransaksi online, (2) partisipasi berpengaruh terhadap niat dalam bertransaksi online, (3) pengalaman berpengaruh positif terhadap niat, kepercayaan, dan kepuasan dalam bertransaksi online, (4) kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat, tingkat partisipasi, dan intensitas berkelanjutan dalam bertransaksi online, (5) kepuasan berpengaruh positif terhadap niat, kepercayaan, dan intensitas berkelanjutan dalam bertransaksi online, (6) intensitas berkelanjutan berpengaruh positif terhadap niat dalam bertransaksi online.
The theory planned behavior states that behavior is determined by the intention formed by attitudes based on trust. In this research, intention is is the willingness of consumers for online transaction. This research aims to understand the impact of perception, participation, experience, trust, satisfaction, and sustainability, to intention online transaction. This research process the primary data collected by questionnaire instrument.
The result of this research show that: (1) there are positive influence of perception on intention and trust in online transaction; (2) there is positive influence of participation on intention in online transaction, (3) there are positive influence of experience on intention, trust, and satisfaction in online transaction, (4) there are positive influence of trust on intention, participation and sustainability in online transaction, (5) there are positive influence of satisfaction on intention, trust, and sustainability in online transaction, (6) there is positive influence of sustainability of intention in online transaction.
Kata Kunci : Persepsi, Partisipasi, Pengalaman, Kepercayaan, Kepuasan, Intensitas Keberlanjutan, Niat, Transaksi, Perception, Participation, Experience, Trust, Satisfaction, Sustainability, Intention, Online Transaction, The Theory Planned Behavior
