FAKTOR PENENTU KESUKSESAN KNOWLEDGE MANAGEMENT (Pengaruh Faktor Kapabilitas Infrastruktur dan Kapabilitas Proses Knowledge Management terhadap Kesuksesan Program Knowledge Management)

Widyaningsih, Agnes Utari, Dr. Sony Warsono, MAFIS., Ak.

2006 | Tesis | S2 Magister Accountancy

Studi ini menguji tentang pengaruh kapabilitas infrastruktur dan kapabilitas proses knowledge management terhadap kesuksesan program knowledge management, dengan menggunakan model penelitian Gold, et al (2001). Perbedaan penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Gold, et al (2001) adalah indikator yang digunakan untuk mengukur kesuksesan program knowledge management diambil dari kriteria penerima MAKE awards, selain itu metode yang dipakai untuk menguji model dan pengaruh faktor digunakan metode partial least square. Penelitian ini menggunakan landasan teori institusional Orlikowski (1992) yang merupakan pengembangan dari structuration theory yang dikemukakan oleh Giddens (1979), yang menyatakan bahwa perilaku individu dipengaruhi oleh struktur organisasi. Selain itu, penelitian ini juga mengacu pada Organizational Capabilities Perspective (Gold, et al, 2001) yang menyatakan bahwa kapabilitas infrastruktur dan proses knowledge management menjadi faktor penentu efektivitas organisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei yang dilakukan via internet kepada para praktisi yang tergabung dalam forum-forum diskusi tentang knowledge management. Dari 500 praktisi yang dikirimi e-mail, hanya 131 kuisioner yang dapat diolah lebih lanjut atau tingkat respon rate sebesar 26,2%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kapabilitas infrastruktur dan proses knowledge management berpengaruh signifikan terhadap kesuksesan program knowledge management, dengan demikian penelitian ini mendukung Gold, et al (2001). Namun demikian, interpretasi atas hasil penelitian ini perlu dikaji lebih lanjut berkenaan dengan keberadaan dimensi teknologi yang mempunyai nilai weight terkecil pada konstruk kapabilitas infrastruktur. Kata kunci: knowledge management, kapabilitas infrastruktur, kapabilitas proses, institutional theory, organizational capabilities perspective

This study examined the influence of knowledge management's infrastructure and process capabilities toward successful knowledge management program with Gold, et al's model (2001). The difference between this research with Gold, et al (2001) are item measures for successful knowledge management program using MAKE Awards criteria and analyzing method was conducted with partial least squares. Theory used on this research is institutional theory by Orlikowski (1992) which was developed from structuration theory by Giddens (1979). This theory postulates that individual behaviour within an organization is guided by the institutional structures. More, this research use the organizational capabilities perspective by Gold, et al (2001) as theoritical foundation. This perspective suggests that knowledge management's infrastrucutre and process become determinants of organizational effectiveness. This research is a survey research with existing knowledge management practitioners who joined in various knowledge management internet discussion forums. 500 questionnaires were sent to them via e-mail and totally collected 131 usable questionnaires, amounting to an overall respon rate 26,2%. The result of this study shows that knowledge management's infrastructure and process has significant influence toward successful knowledge management program, means this research support Gold, et al (2001). However, the interpretation of this study needs further confirmation, esspecially with the existing of the dimension of technology which has the smallest weights in infrastructure capabilities's construct. Key words: knowledge management, infrastructure capabilities, process capabilities, institutional theory, organizational capabilities perspective

Kata Kunci : knowledge management, kapabilitas infrastruktur, kapabilitas proses, institutional theory, organizational capabilities perspective